Einmalige Erlebnisse - Probleme mit dem Veranstalter

Habe 3 Gutscheine von ihnen für einen tandemsprunf und keiner war buchbar. Habe versucht seid letzte Woche Montag den Veranstalter zu kontaktieren ( telefonisch, Email) wo drauf nichts zurück kam .
Letzte Woche Samstag war ich persönlich da um die Situation zu klären und es wurde mir versprochen das sich Montag jemand meldet
und am 3.9 noch frei Plätze sind bloß der Anruf kam nicht und die Termine waren besetzt . Nach weiteren anrufen und Emails hatte ich heute jemanden erreicht der mich auf dem 10.9 vetröstete aber ich ihn nicht wahrnehmen kann da ich am 6.9 ( verschoben wegen versprochenen Termin am 3.9 ) einen OP Termin habe . Nun wünsche ich gerne einen Wertgutschein oder eine Rückerstattung.

Mit freundlichen Grüßen

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