Abbuchungen im Einzugsverfahren für ein Abo, das ich nicht wissentlich abgeschlossen habe.
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Behoben
- 07 Okt 2023
- #549346
- 2.375
Anfang September 2023 habe ich das kostenlose Buch "Endlich schlank Kickstart" zum Portokostenpreis von 4,99 € gekauft und einige Tage später erhalten. Gleichzeitig wurde 1,00 € für "Persönlicher Stoffwechsel-Abnehmplan" abgebucht. Am 02.10.23 wurden für "Kochen verstehen - Die Basics" 22,13 € abgebucht. Am heutigen 07.10.23 für "Persönlicher Stoffwechsel-Abnehmplan" dann € 49,00. Diese Summe war mir nicht bekannt.
Daraufhin habe ich sofort bei PayPal die Abbuchungserlaubnis, die meines Wissens nur für " Gratisbuch“ und den "Kochkurs" gilt, gekündigt.
Die Abbuchungen wurden von namotto Universal Brands GmbH & Co. KG vorgenommen, mit dieser Firma habe ich keinerlei Vereinbarungen hier vorliegen. Des weiteren habe ich im Netz recherchiert und festgestellt, daß ich nicht allein bin mit diesen Erfahrungen bzw. Aktionen, so daß sich für mich der Verdacht erhärtet, in eine Abofalle getappt zu sein.
Ich habe dann nach intensiver Recherche herausfinden können, daß die Firma elopage.com aus Berlin den Link bzw. einen Magic-Link zum Account versendet, über den man dann wohl auf die Webseite des Kochkurses kommt. Hier werden ebenfalls Zahlungen aufgeführt.
Die Beträge für das Buch (4,99) und den Basis-Kochkurs (22,13) habe ich bewußt gesehen und bin auch bereit, diese Zahlungen anzuerkennen. Die Abbuchung von 1 € ist auch okay.
Den Betrag von 49 € jedoch habe ich definitiv nirgends schriftlich erwähnt gesehen. Und von einem Abo habe ich schon gar nichts gehört oder gelesen.
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15-10-2023 um 12:05 Uhr
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Kundenservice NoteNEIN
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Schnelle Reaktion, zufriedenstellende Stornierung, ausreichende Information. Auch die perfekte Abwicklung über PayPal lässt nichts zu wünschen übrig. Vielen Dank.
Der Firma "Endlich schlank" bzw. deren Seite würde ich ans Herz legen, ein sich anschließendes Abo wesentlich erkennbarer darzustellen. Übersichtlichkeit und Deutlichkeit für den Kunden sollte erste Priorität haben, damit diese unschönen Erfahrungen ausbleiben können.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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