GERU
Reklamationen & Beschwerden (23)

Dir Firma Geru hat Holztüren und Fenster mit normaler Fassadenfarbe gestrichen, die natürlich "abblättert". Trotz mehrmaligem Nachfragen und Zusicherung, dass eine Ausbesserung erfolgt (wenn denn in der Nähe ein weiterer Auftrag vorliegt), erfolgte bislang keine weitere Kontaktaufnahme. Selbst eine Mail an die Geschäftsleitung hatte lediglich einen unverbindlichen Rückruf (noch nicht einmal eine Mail) zur Folge. Man hat irgendwie ein ungutes Gefühl.

Unter Betracht des Arbeitsaufwands (ca 20 Arbeitstunden inkl.Anfahrt) und der Vernachlässigung Sämtlicher Sicherungen ist dieser Verkaufspreis von 6450 € für 160qm fasst mit betrug zu vergleichen

Bitte sehen Sie meine Email an Ihr Büro vom 31.05.22

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben die Giebelseite ein paar mal schon reklamiert sind auch jedesmal gekommen fotografiert und versprochen wird behoben nach 2Jahren immer noch nix passiert. müssen wohl einen Anwalt einschalten.

Seit fast vier Wochen warte ich auf eine Auskunft zu einer Dienstleistung welche die Firma Geru noch nicht erbracht hat. Genauso warte ich immer noch auf einen Rückruf. Nicht einmal auf eine Whatsapp Nachricht wird geantwortet. Was soll man dazu noch sagen?

Auftrag zur Pfasterreinigung und Beschichtung, Mauerreinigung im Eingangsbereich wurde im März mit Herrn ****** geschlossen. Der Auftrag sollte zeitnah ausgeführt werden. Ich habe Herrn ****** angerufen: von ihm nur: ist da noch nichts passiert? Daraufhin habe ich mehrmals mit Frau Freis telefoniert, wurde immer hingehalten, auch ein versprochener Anruf von Herrn ****** kam nicht zustande. Nun die absolute Frechheit und Unverschämtheit: mein heutiger Anruf, Frau ****** war nicht mehr zu erreichen, aber von Frau? kam die Info, ich solle den Auftrag stornieren.Wenn ich nicht schon gute Erfahrung mit der Dachbeschichtung gemacht hätte, könnte ich nun jedem Interessenten abraten. Ich möchte Ihnen mitteilen, dass ich auf Erfüllung des von mir gegebenen Auftrags bestehe. Ansonsten werde ich Klage gegen sie über meine Vertragsrechtschutzversicherung einreichen. Es tut mir leid, nach guter Erfahrung nun so eine Enttäuschung zu erleben

Gestern am 25.08.2021 wurde unser Dach gereinigt und dabei Wasserschäden verursacht durch eindringende schmutzige braune Brühe, die in fast allen Zimmern, sowie Flur u. Bad durch das Dach hereingekommen ist. Anfangs haben 2 Arbeiter auch mitgeholfen, die Flecken so gut wie möglich zu beseitigen. Aber hat sich nicht wirklich entfernen lassen. Der Gebietsleiter Herr ****** wurde schon gestern 2x darauf angesprochen und wollte auch vorbeischauen, aber keine Reaktion. Nur soviel, daß sie auch dafür einstehen, wenn ein Schaden vorliegt. Ich sende Ihnen entsprechende Fotos etc. und hoffe, daß der Schaden so schnell als möglich behoben wird, bzw. ein Gutachter von der Versicherung sich bei mir meldet. Die Bilder siehe Anhang, was sich evtl. noch hinter der Dachschräge verbirgt, bleibt abzuwarten. MfG

Mit dem Berater Herr ****** haben wir abgemacht das die Fassade im Sommer gestrichen wird. Bis heute haben wir nichts gehört. Das war nicht so abgemacht. Wann wird unser Auftrag 257951 erledigt?

Mir wurde bei der der Präsentation gezeigt wie neu mein Dach nach der Beschichtung aussehen würde. Daraufhin erteilte ich diesen Auftrag. Nach der Fertigstellung und jetzt auch noch immer - 3 Wochen vergangen ist das Dach Fleckig und weißt nicht das wieder was mir ihr Vertreter gezeigt und auch unter Zeugen in der Präsentation gezeigt und auch versprochen hat. Ich schrieb ihren Vertreter an und wurde mit diversen ausreden abgefertigt. WhatsApp beweise vorhanden. Bitte um eine sorgfältige Fertigstellung meines Daches. Anderweitig bin ich gezwungen rechtliche Wege einzuleiten. Mfg.****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei Ihnen Mitte Juni einen Auftrag über das Streichen meiner kompletten Fassade am Wohnhaus abgeschlossen. Ausführungstermin auf dem Auftrag ist mit Sommer 2021 ausgeschrieben. Seit dem Vertragsabschluss mit ihrem Fachberater habe ich nichts von Ihnen gehört. Ich bin ab dem 18.09 – 03.10.2021 im Urlaub und hätte gerne die Ausführung der Arbeiten vor meinem Urlaub.