Rücksendung falscher Waren
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Beantwortet
- 29 Apr 2024
- #599187
- 30
Betr. Anruf am 29.4.24 gegen 18:00 Uhr (mit Monika) - Habe um einen Rücksendeschein gebeten, da ich die gelieferte Waren z. Teil nicht bestellt habe. Die Bestellung ist von 12/23. Konnte aber wegen Krankheit mich nicht eher darum kümmern. Eine 30tägige Rückgabefrist war mir nicht bekannt. Darum hiermit meine Bitte ob ihrerseits mit Kulanz eine Rückgabe noch möglich ist. Bin 81 und nicht mehr so kundig betr. Bestellungen. Für ein positiven Beschein verbleibe ich Dankbar
Mit frdl. Grüßen
Ihre Kundin
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01069 Dresden
Altenzellerstr. 3
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Antwort von Klaudena
30-04-2024 um 13:19 Uhr
Guten Tag,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Bitte bedenken Sie, dass wir unser Bestes tun, um auf die Anliegen und Kommentare jedes Kunden einzugehen.
Wir werden uns bei Ihnen melden und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald uns die erforderlichen Informationen zu diesem Thema vorliegen.
Danke schön.
Kundensupport bei Klaudena
Antwort von Klaudena
01-05-2024 um 10:49 Uhr
Grüße,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir wissen Ihre Besorgnis zu schätzen. Wir haben Ihnen zu diesem speziellen Thema eine persönliche Nachricht geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren SPAM-Ordner.
Wir verstehen Ihre Situation und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte halten Sie uns über die Situation auf dem Laufenden und geben Sie weitere Einzelheiten in der zuvor gesendeten E-Mail bekannt.
Nochmals, es tut uns sehr leid, dass Ihnen das passiert ist. Danke für dein Verständnis.
Kundensupport bei Klaudena
