Kundenfreudlichkeit nicht vorhanden

Was ich in einem Ihrer Stores erlebt hab, macht mich echt fassungslos. Ich habe am Vormittag Schuhe dort gekauft und konnte sie nur kurz probieren, da ich etwas unter Zeitdruck stand. Im Laden fühlte sich es passend an, als ich Nachmittag die Schuhe nochmals in der Wohnung für ein paar Minuten anhatte merkte ich, dass sie doch etwas knapp sind. Ich bin daraufhin wieder in den Store um sie in eine Nummer grösser umzutauschen. Als ich mein Anliegen dem Personal vorbrachte, bekam ich gleich das Gefühl, das dies nicht gern gesehen ist.

Dann wurde mir mittgeteilt, das dort in der Sohle wohl kleine Steinchen drin sein, ich sagte das ich die Schuhe nur in der Wohnung anhatte und kurz im Laden, das der Boden an beiden Orten wohl nicht komplett staubfrei ist, denk ich ist nachvollziehbar. Somit unterstellte mir Ihr Personal, das dies wohl nicht der Wahrheit entspricht, was ja echt schon eine Frechheit ist. Die Schuhe wurden definitiv von mir nur in der Wohnung getragen, was vorher im Laden mit ihnen passiert ist, kann ich keine Stellung zu nehmen, war ja nicht dabei.

Also Kundenfreundlich ist für mich echt was anderes und nicht das man den Kunden als Lügner hinstellt.

Ich bin jahrelanger Kunde, aber das war für mich das letzte Mal das ich den Store betreten hab und da die Zahlungsmöglichkeiten online sich leider nur ab einem gewissen Wert auf Nachname oder Kreditkarte beziehen, war das leider wohl mein Letzer Einkauf in Ihrem Unternehmen.

Jetzt hab ich teure Winterschuhe gekauft und kann sie leider nicht tragen....

MfG A. ******