von Lloyd kein Rabatt gewährt , obwohl es eine Rabattaktion war

Ich habe am 28.2.21 eine Bestellung aufgeben (während einer Rabattaktion). Dieser Rabatt wurde mir aber verwehrt, weil ich nicht angegeben hatte " Wintersale 21 " ! ( Bestellung VKA0216568 / Ticket Nr. 0000052726 )
Dass so etwas anzugeben ist , war für mich nicht erkennbar ! Ich ging bei der Bestellung davon aus, dass dieser RABATT automatisch gewährt wird, so ähnlich stand es in ihrem Newsletter.
Meine dies betreffende Nachfrage wurde von ihrer Mitarbeiterin , Frau ****** ******, lapidar zurück gewiesen.
Ich bin seit vielen Jahren ein sehr guter Lloyd Kunde, und möchte es auch eigentlich bleiben.
Allerdings fand ich die Stellungnahme ihrer Mitarbeiterin sehr irritierend.