service e-klase
-
Noch offen
- 07 Aug 2021
- #274995
- 182
inspektion b, mb e-klase 200
1. kostenvoranschlag eur 460.--
bei auto abholen musste ich eur 1,060.--bezahlen
mein öl 7 liter
2. backup batterie angeblich defeck muss neue eingebaut werden
kostebvoranschlag eur 190.-- habe nicht machen lassen weil ich nicht firma orth geglaubt habe, ich
lasse mich nicht 2x über tisch ziehen, nach ca 1 stunde autobahn fahrt ging sie wieder
Teilen
07-08-2021 um 11:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Orth Automobile weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Orth Automobile
16-08-2021 um 11:29 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir bedauern sehr das Sie mit dem Service in unserem Haus nicht zufrieden waren.
Wir haben den Reparaturablauf nochmals geprüft und festgestellt das bei der Telefonischen Preisanfrage ein Service B1 angefragt wurde. Zu diesem Service wurde ein Kostenvoranschlag erstellt über 489€. Bei der Fahrzeugabgabe wurde durch unseren Servicemitarbeite eine Dialogannahme durchgeführt, dabei wurde festgestellt das es sich um einen Service B9 handelt, bei dem das Öl im Automatikgetriebe gewechselt werden muss. Diese Zusatzarbeit wurde laut unserem Servicemitarbeiter kommuniziert und es wurde zusätzlich der Auftrag erteilt nach der Fehlermeldung Start/Stop zu schauen. Hierbei wurde eine defekte Pufferbatterie festgestellt. Die Batterie wurde im ausgebauten Zustand geprüft-geladen und nochmals geprüft und mit dem Befund DEFEKT/ERSETZEN auf Ihren Wunsch hin wieder verbaut.
Wir bedauern sehr das es bei Ihrem ersten Werkstattbesuch in unserem Haus zu Unstimmigkeiten gekommen ist und bieten Ihnen aus Gründen der Kulanz den Einbau der Pufferbatterie kostenlos an. Die Batterie erhalten Sie zum Festpreis von 119€ .
Für Rückfragen hierzu stehe ich Ihnen gerne unter der bekannten Rufnummer zur Verfügung
Mit freundlichen Grüßen
Mark Tamme
Antwort des Verbrauchers
16-08-2021 um 22:07 Uhr
hi,
stimmt gar nicht was sie schreiben 1.ich habe nicht tel. angerufen war ich selbst dort,
2.gleich wurde klar b9 70.000 km
3. habe gleich gebeten baterie zu überprüfen
4. etc
5. etc
u.s.w.
ich habe keine lust mehr mit euch rumzulabern
mein vorschlag für euere gunsten sie bauen mir neue pufferbaterie und bremsbacken vorne kostenlos ohne jägliche zuzahlungen und wir sind wieder gute freunde, ich storniere meine alle beide reklamationen in gegenfals VIELLEICHT
vepasse euch noch welche.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
Problem mit Orth Automobile?
Beschwerde schreiben