Nutzlosen Schrank bekommen und asozialer Kundenservice

  • Ungelöst
  • 11 Apr 2023
  • #481675
  • 125
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Noch nie so einen asozialen Kundenservice erlebt. Hatte dort vor 13-14 Monaten einen Waschbeckenunterschrank erworben. Bereits nach etwa 8-9 Monaten haben die Schubladenauszüge geklemmt und sind im Laufe der Monate immer mehr kaputt gegangen. Zwischenzeitlich kam mir ein paar mal schon die ganze Schublade entgegen. Ich hatte den Kundenservice anschließend gebeten, mir die zwei kaputten Schubladenauszüge und zwei defekte Schrauben erneut zuzuschicken, damit ich den kaputten Schrank reparieren kann. Das lag auch noch im Gewährleistungszeitraum. Als Antwort kam dann sinngemäß zurück, dass man mir nicht glauben würde, dass man mir mangelhafte Schubladenauszüge geliefert habe. Lächerlich. Das kostet die Firma vielleicht 2-3€ und jetzt sitze ich hier mit nem nutzlosen Schrank. Nie wieder.

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11-04-2023 um 15:21 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Oskar Store weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

05-05-2023 um 20:18 Uhr


Problem ungelöst

2 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Sehr schlecht. Mir wurde jedenfalls mittelbar vorgeworfen ich würde lügen oder das Produkt selbst kaputt gemacht haben. Als “entgegenkommen” wird mir dann für 17€ “Versandkosten” die eigentlich verpflichtende Gewährleistung angeboten

2
Oskar Store
Zufriedenheitsindex: 63.2/100

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