Keine Lieferung, keine Rückerstattung

Ich bestellte Anfang Dezember 2020 zwei Handys (Xiaomi Redmi Note 9s) bei dem Real-Händler Alphamall.
Laut Sendeverfolgung sollte die Lieferung am 12.12.2020 bei mir eingetroffen sein. Da die Lieferung weder am 12.12.2020 noch in den darauffolgenden Tagen stattfand, eröffnete ich eine Händleranfrage um den Verbleib des Pakets zu klären. Ende Dezember wurde ich vom Händler aufgefordert eine eidesstattliche Erklärung zu unterschreiben, dieser Forderung kam ich nach.
Nach weiteren zahlreichen Nachrichten beharrt der Händler weiterhin darauf den Kaufpreis nicht zurückzuerstatten und sieht bei mir die Schuld. Der Real Kundenservice wurde auch eingeschaltet und bat den Händler um die Rückerstattung, dieser weigert sich weiterhin.
Mittlerweile ist Anfang Februar und ich habe meine Zahlung noch immer nicht zurück erhalten.