Pfanne Jamie Oliver

Ich habe in Dresden Bannewitz bei REAL am 6.4.2021 eine Bratpfanne gekauft! Schon nach relativ kurzer Zeit löste sich die Beschichtung des Bodens und bekam Risse. Ich habe wirklich kein Messer benutzt. Zum umrühren benutze ich Plastikgeräte von Tupper oder Holzlöffel.
Da vom Hersteller geworben wird , Ultra wiederstandsfähige Anti Haft,versiegelung, dürfte das auch kein Problem gewesen sein.
Ende Februar diesen Jahres machte ich mich auf den Weg zum real nach Heidenau und wollte diese Pfanne reklamieren . Gleich bei der ersten Verkäuferin an Kasse eins er gesagt, ich hätte mit dem Messer in den Titel rum geschnitten und es wäre keine Reklamation möglich.
Sehr nett fühlte ich mich behandelt!
Würde mich sehr freuen. Es gebe eine korrekte Bearbeitung meines Problems.
Lg