Reparatur iPad

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe Ende Mai diesen Jahres bei ihnen ein iPad erworben. Leider ist dort schon die Kamera defekt . Nach telefonischer Auskunft in ihrem Geschäft habe ich das iPad bei ihnen in Reparatur gegeben . Dies wurde dann eingeschickt und würde ca 6 bis 8 Wochen dauern . Nach 2 Wochen bekam ich einen Anruf das das iPad wieder da sei , , aber nicht repariert wurde ,, da das dort wohl niemand kann oder darf? ? Man sagte mir ich solle das Gerät abholen und selbst zu einem autorisierten Händler fahren der den Fehler begeben kann . Kann das sein ?
Muss ich mich selber darum kümmern ?
Sie sind doch in der Gewährleistungspflicht und müssen dem Kunden ein heiles Gerät bieten . Kennt sich da niemand mit der Materie aus ?
2 Wochen schon vergeudete Zeit , musste mein freien Tag opfern um damit in die Innenstadt nach Dortmund zu fahren mit langer Wartezeit beim Händler . Die Info Dame verdrehte schon die Augen als ich den Geschäftsführer sprechen wollte. Am nächsten Tag kam ein Anruf vom Mitarbeiter das das Gerät nochmal eingeschickt werden sollte ..... mal ehrlich ? ! Ich geb das dort bestimmt nicht nochmal ab ! Nicht empfehlenswert!