Singer
Reklamationen & Beschwerden (41)

Ich habe eine neue Singer Tradition am 15.6.2023 beim OTTOVersand gekauft. Beim ersten Nähen ist der Unterfaden stark verheddert- ich habe wie in der Bedienungsanleitung alles gesäubert etc. JETZT reagiert der Nähfuß nicht mehr! 1x kurz und dann ist Ende! Hat der einen Defekt?Wackelkontakt in sich? weil die Nähmaschien bei Stromzufuhr das Lämpchen anstellt (an der Stromspannung liegt es nicht) Ich bitte um Hilfe und falls notwendig im Rahmen der 2 Jahre Garantie um Austausch des Nähfußes. Vielen Dank ****** ******

Meine Singer C620L hat ein Jahr gute Dienste geleistet. Leider ist folgendes Problem aufgetreten: Ein paar Stiche näht die Maschine einwandfrei, dann zieht sie den Unterfaden über den Stoff und der Oberfaden verheddert sich. Die Oberfadenspannung ist mehrfach verstellt worden, die Maschine mehr als ein Mal neu eingefädelt, Garn gewechselt, Spule neu aufgespult etc, etc. Egal, was ich ausprobiere, es bringt keinen Erfolg.

Hallo, ich habe im Juli 2022 ein Singer Nähmaschine bei Lidl gekauft. Problem ist , dass der untere Faden will gar nicht hochziehen. Bitte beschreiben sie die Schritte, wie und wohin kann ich die Maschine zum Reparatur senden. Mit freundliche Grüße ****** ******

Leider kann ich das Singer Service Center in Münster nicht erreichen. Seit 30.05.2023 ist ständig belegt. Bei der Hotline in Karlsruhe läutet es durch, es geht aber keiner ans Telefon. Deshalb wende ich mit meiner Frage (oder Reklamation?) an Sie. Ich habe im Februar 2022 eine Singer C 620 L bei Lidl erworben. Habe seither noch nicht so viel genäht, aber was ich genäht habe, war alles in Ordnung (Stoffe waren Webware und Lederimitat). Nun wollte ich am 30. Mai das erste Mal einen elastischen Stoff vernähen und habe probeweise diverse Stiche ausprobiert. Ich habe eine neue Jersey-Nadel eingesetzt, die gleich nach ein paar Stichen abbrach, und das fehlende Stück fiel in die Maschine. Daraufhin habe ich wieder eine neue Jersey-Nadel eingesetzt und verschiedene Zickzack-Stiche ausprobiert …. das lief so weit gut, bis ich das Probestück unter der Maschine entfernen wollte, da war auch diese Nadel abgebrochen. Allerdings war der Faden noch in der Nadel. Ich habe auch kein krachendes Geräusch einer zerbrochenen Nadel gehört! Seither liegt meine „Näharbeit“ und ich getraue mich nicht, nochmal eine Nadel einzusetzen, da ich nicht weiß, ob das erste abgebrochene Nadelstück, welches sich noch in der Maschine befindet, eventuell die Ursache ist. Wäre das denkbar? Es wäre sehr freundlich von Ihnen, wenn Sie mir baldmöglichst antworten könnten. Vielen Dank.

Diese Maschine ist sein Geld nicht wert. Wo kann ich sie zurückgeben? Ich will sie nur noch loswerden ! Sie macht alles außer nähen.

Habe Maschine seit 1,5 Jahren Singer Brillance, wegen Fadeneinfädler. Dauernd reißt der Faden. Maschine hat noch keine 5 Meter genäht. Ich habe schon alles ausprobiert. Nähe auch seit 45 Jahren! Bin also kein Anfänger. Ich habe auch vor 1,5 Jahren noch eine Singer...., Model müsste ich erst nachfragen, für meine Tochter gekauft. Die geht einwandfrei.

Seid dem ich die Nähmaschine ausgepackt habe, funktioniert sie nicht richtig. Ich habe alles versucht. Es ist ein Hersteller-Fehler. Die Naht geht nach dem nähen einfach wieder auf als würde nie wirklich genäht worden sein und auf der Unterseite ist immer ein Kudelmuddel.

Am 01.02.2023 habe ich über den Lidl Online Shop eine Singer Nähmashine Serenade 620L gekauft. Der Fussanlasser dieser Maschinehatte im Zuleitungskabel einen Wackelkontakt, so dass die Maschine sich mal damit bedienen lies und mal nicht. Der Lidl online shop hätte nur die gesamte Maschine zurückgenommen, konnte mir aber eine neue Service-email Adresse von Singer nennen, da die in der Bedienungsanleitung der Maschinen und auf der Homepage von Singer aufgeführte email Adresse nicht mehr gilt. Eine Reklamation bei der neuen Singer Service email 'singer-service-de@telemarcom.eu' führte zu einer schnellen Ersatzlieferung, die ich am 03.03.2023 erhielt. Allerdings passte der Ersatzfussanlasser NICHT in meine Singer Nähmaschine. Geliefert wurde ein Model FC_2902D mit Netzanschluss, benötigt für meine Nähmaschine wird das Model ES 01FC mit 3.5mm Klinkenstecker. Dies habe ich am gleichen Tag bei der Singer-Service email reklamiert und bekam von dort die Antwort, dass meine Nachricht an den Hersteller weitergeleitet würde. Bis heute habe ich weder einen passenden Fussanlasser Model ES 01FC für meine Singer Serenad C620L erhalten noch eine Nachricht von dem Hersteller. Weitere Reklamationen bei der Service email Adresse wurden einmal am 10.03. 2023 dahingehend beantwortet, das nach wie vor auf eine Antwort von der Zentral gewartet wird und man sich mit mir in Verbindung setzen wird, wenn diese erfolgt. Weitere Reklamationen per email von mir werden ignoriert, telefonisch kann ich niemanden erreichen.

Ich wollte bei meiner Singer S010L das ober Messer wechseln was übrigens nicht in der Anleitung erklärt wird! und habe dabei die Achse verstellt so das sie jetzt schief steht. Wie und wo kann ich das Korrigieren? Dies steht auch nicht in der Anleitung. Man könnte sich schon fast sparen diese zu schreiben wenn solche Sachen da nicht drinnen stehen! Ich habe den support angeschrieben der mir nur eine andere Email Adresse gegeben hat. Die antworten mir nicht. Na toll!

Der Nähbreiteneinstellknopf kann nicht bewegt werden, obwohl der Netzschalter ausgeschaltet ist.