Falsche Vertragslaufzeit - durch Mitarbeiter falsch erfasst

Obwohl in meinem Kundenkonto Vertragsbeginn und -ende ganz genau festgehalten wurden, behauptet Stromio jetzt dreist, das der Vertrag bereits 1 Monat vorher endet. Ich bekomme gesagt, dass man leider nichts daran ändern kann. Vermutlich will man die vereinbarte Rückerstattung so umgehen. Das werde ich mir nicht gefallen lassen. Die verschickten Mails scheinen alle zusammenhanglos automatisch verschickt zu werden.
Im Kundenservice kann keiner eine gescheide Auskunft geben, man wird auf das Kundenbeschwerdeteam hingewiesen, die sich irgend wann melden soll bzw. melden wird.
Aufgrund der falschen Vertragslaufzeit werden Mehrkosten durch den örtlichen Stromversorger entstehen, diese soll ich dann persönlich tragen - geht gar nicht!