Langenfeld/Reklamation

Guten Tag, am Samstag um 17:25 war ich bei T.k.maxx in Langenfeld ein Spielzeug mit einem Defekt zurück zu bringen. Das die Ware oftmals ein Qualitätsfehler aufweisen ist nicht auszuschließen. Die Kassiererin an der Kasse gab sich als Filialleiterin aus,sie war sehr frustriert auf mich,da ich einige Male bei T.k.maxx anrufen musste,um nachzufragen,ob Sie in Recht war ,dass ich Fehlerhafte Sachen nicht reklamieren dürfte? Natürlich waren die Mitarbeiter in der Zentrale nett und hatten das Wissen und gaben mir Recht. Sie war an dem Samstag sehr unverschämt mir gegenüber und löste vor aller Kundschaft eine Diskussion aus. Sie faragt mich ,warum ich eine Woche gebraucht habe ,um dies zu reklamieren. Ich wohne in Rheinberg und wenn ich bei meiner Mutter in Hilden bin,dann kann ich mir die Zeit nehmen. Ich musste mich aber ihr nicht rechtfertigen,ich fragte wie lange die Reklamationzeit wäre und sie sagte,dass müsste sie mir nicht sagen. Die Diskussion würde immer mehr und lauter,ich fügte dazu ,dass ich mich beschweren werde,sie lachte auf und sagte,dann kriege ich nur eine Abmahnung ich freue mich drauf. Sowas unprofessionelle als Filialleiterin ist mir noch nicht begegnet. Zum Schluss um mich zu demütigen gab sie mir 9 Euro in zwanzig und fünfzig Cent Stücke. Ich wende mich an Sie damit es beim nächsten Mal nicht zum schlimmeren kommt,diesmal bin ich noch ruhig geblieben beim nächsten Mal garantiere ich nichts mehr. LG