Twistshake, Bestellung seit über drei Monaten nicht erhalten

Hallo Allerseits,

wie oben erwaehnt, haben wir folgendes Problem. Wir haben bei besagtem Anbieter bestellt und im Voraus bezahlt. Dem beigefügten Anhang kann man aus dem Mailverkehr entnehmen, dass Twistshake unsere Bestellung an eine Adresse versendet hat, welche wir nie angegeben haben. Ferner kommt noch hinzu, dass man auf keine unserer E-Mails antwortet und uns noch weder eine Versandnummer noch eine Bestellbestaetigung hat zukommen lassen.

Wir haben weder unser Geld noch unsere Ware erhalten und ebenfalls erdreistet man sich, uns eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30,00 € zuzüglich weiteren Versandkosten von 9,99€ zu berechnen, weil wir das Paket nicht entgegen genommen haben sollen.

Es ist ungeheuerlich wie man hier mit uns umgeht und das man nicht mal ansatzweise den Nerv hat, uns zu informieren oder zu antworten.

Sollte das so weitergehen, werden wir wohlmöglich juristische Schritte einleiten müssen.

MfG

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