Keine Rückantwort bezüglich Retoure
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Ungelöst
- 05 Okt 2020
- #127101
- 488
Guten Tag,
ich habe vor ca. 1 Monat eine Bestellung aufgegeben. Aus qualitativen Mängeln bin ich leider gezwungen die Lieferung zu retournieren. Ich habe schon mehrere E-Mails geschrieben, da ich bzgl. einer Retournieren keine Angaben gefunden habe. Ich habe aber auch nach 5 Mails keine Info erhalten. Bitte um Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Vigoexpress
05-10-2020 um 12:55 Uhr
Hallo
vielen Dank für Ihre Meinung über das von Ihnen bestellte Produkt von Vigoshop.
Falls Sie mit dem gelieferten Produkt nicht zufrieden sind, weil es Mangel aufweist, schicken wir Ihnen gerne kostenlos ein neues Produkt.
Wären Sie damit einverstanden?
Ich bitte um Info.
Danke.
MfG,
Clemens
Antwort des Verbrauchers
06-10-2020 um 10:37 Uhr
Guten Tag,
Nein, da keine Antwort kam, musste ich notgedrungen selber Ersatz suchen und benötige die Kameras nicht mehr.
Ich hatte 3 bestellt und da die erste schon einen Defekt hatte, habe ich vorsichtshalber die andern 2 eingepackt gelassen.
Die Kameras kamen in einem kleinen, dünnen Karton in einer Plastikfolie, mit geringem Puffer.
Ich bitte um Bestätigung der Reklamation und der kostenfreien Retournierung, sowie die Adresse. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Vigoexpress
06-10-2020 um 14:45 Uhr
Hallo
danke für Ihre Mitteilung. Defekte Ware retournieren sie nicht.
Schicken sie uns bitte Fotos/ ein Video.
MfG,
Clemens
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-10-2020 um 19:14 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Leider sehr schlechte Kommunikation zu Kunden und absolut nicht möglich Lösungsansätze für Probleme zu finden oder sich um Reklamationen zu kümmern / kümmern zu wollen.
Leider sehr traurig, dass niemand nach 10 Nachrichten antwortet.
