Gutschein nicht erhalten

Ich hatte einen Gutschein bestellt, der mir per Mail zugestellt werden sollte. Nach einigen Tagen fragte ich da nochmals nach, da nicht erhalten. Es wurde mir mitgeteilt, dass es nicht geklappt hat und man mir diesen per Briefpost zuschicken würde. Auch dies ist nicht passiert, das Geld wurde aber natürlich eingezogen. Jetzt ist das Geld weg und ich habe keinen Gutschein. Spreche jeden Tag mit einer anderen Dame und werde nur vertröstet. Man ist auch nicht in der Lage, mich weiter zu verbinden. Das Geld bekomme ich auch nicht zurück mit der Begründung, da sei man unter dieser Telefonnummer nicht für zuständig und man kann mich auch nicht verbinden. Das ist unfassbar. Das ist auf jeden Fall Betrug. Werde da jetzt den Rechtsanwalt einschalten und den schlechten, unfreundlichen Service entsprechend publizieren.