Leider bin ich wie viele andere auch der Glücksspielsucht verfallen, aus diesem Grunde habe ich mich 2018 überall sperren lassen per oasis Sperre damals galt diese nur in Hessen jetzt mittlerweile bundesweit, da Wunderino eine deutsche Lizenz besitzt bzw. auf der Whitelist steht sollte man davon ausgehen das diese den Sperrstatus überprüfen, leider hatte ich vor 3 Wochen einen Rückfall ich habe mich in meinem Rausch in mehreren lizenzierten Casinos online angemeldet nirgendwo konnte ich spielen bzw mein Account wurde Sekunden nach eröffnen gesperrt nur nicht bei Wunderino also konnte ich fleißig einzahlen Wunderino aber ist dazu verpflichtet den Sperrstatus zu überprüfen dies haben sie nicht getan hätten sie es hätte ich nicht spielen können und mein Rückfall wäre keiner geworden, so habe ich mit Gewinnen wieder einmal 600 euro verloren diese habe ich weil es mein Recht ist von Wunderino zurückverlangt anfangs war Wunderino auch noch kooperativ aber seit nunmehr 10 Tagen bekomme ich keinerlei Rückmeldung nur das die entsprechende Abteilung viel zu tun hat aber das kann es nicht sein mein Geld konnten sie innerhalb von Sekunden nehmen und jetzt soll ich als sucht kranker Mensch darunter leiden das ihre Sicherheitsvorkehrungen nicht gewirkt haben ?
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20-12-2022 um 12:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wunderino weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-12-2022 um 13:35 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Angelegenheit wurde nach gültigem Recht geklärt.
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