Immer noch keine Rückmeldung!
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Behoben
- 24 Sep 2023
- #545009
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Ich habe am 11. 09. 2023 einen Poliglu Sofortübersetzer bestellt. Dieser muss mit einer App über mein Handy gekoppelt werden. So etwas brauche ich nicht. Nach zwei Tage habe ich eine Retoure beauftragt. Ein Ticket wurde eröffnet und seitdem NICHTS PASSIERT! Bei Klarna habe ich ebenfalls eine Retoure bestellt. Diese setzen den Betrag vorerst aus. Wie und wo kann ich dieses Ding endlich zurückschicken?
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Antwort von Enence
25-09-2023 um 12:15 Uhr
Grüße,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir wissen Ihre Besorgnis zu schätzen. Wir haben Ihnen zu diesem speziellen Thema eine persönliche Nachricht geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren SPAM-Ordner.
Wir verstehen Ihre Situation und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte halten Sie uns über die Situation auf dem Laufenden und geben Sie weitere Einzelheiten in der zuvor gesendeten E-Mail bekannt.
Nochmals, es tut uns sehr leid, dass Ihnen das passiert ist. Danke für dein Verständnis.
Kundensupport bei Enence
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-10-2023 um 06:53 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich wurde telefonisch kontaktiert und das Problem wurde innerhalb weniger Stunden geklärt. Sehr freundlich und kompetent.
