24 Trikots fürs Tenniscamp bestellt 20 geliefert - 4 enttäuschte Kinder... total blamabel für mich
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Behoben
- 26 Aug 2021
- #283284
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Hallo,
ich habe am 05.07. 24 Trikots für das Jugendtenniscamp bestellt und extra gefragt, ob man das rechtzeitig schafft. Ein Teil der Bestellung war nicht lagernd. Es steht in der Bestellbestätigung 20-25 Werktage.
Auf meine Nachfrage am 24.08. (mehr als 6 Wochen sind vergangen) teilt man mir lapidar mit, dass die fehlenden Trikots noch nicht beim Lieferanten bestellt wurden und bietet mir an, ein anderes, lagerndes Trikot bestellen zu können.
Damit 20 Kinder das bestellte Trikot und 4 andere Kinder ein anderes Trikot tragen sollen. Das ist der Oberhammer überhaupt.
Was für eine Enttäuschung für die Kids, die auf die Trikots warten (habe die vorhandenen verteilt und angekündigt, dass die fehlenden noch "ein paar Tage" dauern)
Der Salesmitarbeiter wirkt auf meine Rückfrage m.E. nach völlig bocklos ("ich kann es nicht ändern").
Leider reiht sich meine Beschwerde in eine lange Reihe ein. Ich kann nur warnen, hier zu bestellen.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-09-2021 um 08:48 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Erst nach Einschaltung der Bereichsleitung wurde mein Problem überhaupt ernst genommen. Danach aber ernsthaft und ordentlich gelöst.
Allerdings kam die georderte Ware dann vollständig erst nach ca. 10 Wochen.
