Beschwerde über Ihren Service

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute verbrachte ich fest 2 Std. am Telefon mit zwei Ihrer Mitarbeiter.Beide habe ich gebeten mir beieinem Problem zu helfen. ( s. Fallnummer). Beide Mitarbeiter haben sich zwar bemüht, aber letztlich musste ich feststellen es war keine Hilfe.Der Erste hat mich nach einer Stunde mit einer Technikerin vom Mac Team verbunden.Diese versprach mir mich um 12.30 Uhr zurückzurufen. Jetzt haben wir es
17.45 Uhr und angerufen hat niemand bei mir.D.h. das Problem ist nicht geklärt.Die größte Verarschung kommt aber zum Schluss .Ich bekam eine Mail darin stand das man mich versucht hatte telefonisch zu erreichen aber mich nicht erreicht habe. Ich sollte nochmals von vorn anfangen und Hilfe suchen.Dazu muss ich feststellen :
Mich hat niemand angerufen, weder ist es in der Anrufliste zu sehen , außerdem habe ich mein Handy immer am Mann und hätte es bemerkt.Ich weiss nicht, ob Sie Ihrer Mitarbeiter darin schulen, solche Märchen zu schreiben.
In Erwartung einer Antwort bis zum 2.8.21 verbleibe ich
mit freundlichen Grüßen
A.******