Asambeauty
Reklamationen & Beschwerden (543)

Liebes Asam Beauty Team, habe heute meine neue Aqua Intense Körpercreme geöffnet und da ist ein großes Loch in der Creme. Anscheinend beim Abfüllen zu viel Luft mit eingeschlossen. Es fehlt ganzes Stück Creme. Beigefügte Bilder finden Sie im Anhang. Freundliche Grüße ****** ******

Hallo liebes Asam beauty Team, Eigentlich bin ich jedes Mal vollkommen zufrieden wenn ich bei euch bestelle aber ich habe vor kurzem das Fixing Spray gekauft und es ist mehr als halber voll aber der Sprühkopf funktioniert nicht mehr.. Das ist ziemlich ärgerlich.. Ich bitte um schnellstmögliche Rückmeldung.Danke Email: ******@web.de oder belli.******@web.de oder isabellroth1@web.de..

Sehr geehrte Damen und Herren, leider lässt sich mein Willkommens Gutschein bei der ersten Bestellung nicht einlösen ! Angeblich abgelaufen. ! Habe ihn aber erst am Samstag erhalten ! Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Habe Gesten das Set bestellt leider möchte ich es stornieren habe meine nebebkostenabrechnung bekommen muss jetzt jede Cent sparen bezahlt wurde es mit Amazon. Es währe nett könnten sie es stornieren.

Guten Abend, leider ist mir bei meiner Bestellung ( Rechnungsnr.304931662) ein Fehler unterlaufen. Dies ist meine alte Wohnadresse, mittlerweile bin ich in die Zinndorfer Str.9 12685 Berlin gezogen (****** ******). Da ich gerade Hochschwanger bin, wollte ich fragen ob es möglich ist das dieses Paket zu Ihnen zurückgestellt wird und Sie es nochmal neu an meine jetzige Adresse schicken? Natürlich würde ich die erneuten Versandkosten tragen. Ich wäre Ihnen sehr dankbar. Liebe Grüße J.******

Am 14.05 habe ich eine Email erhalten, dass meine Sendung mit DHL verschickt wurde. Habe einen link zur Sendungsverfolgung bekommen. Dieser funktioniert leider nicht, der Status blieb bei verschickt. Bis heute ist nichts angekommen.

Dieses ist zum selben Thema bereits unsere zweite Beschwerde. Die erste Beschwerde wurde von Ihnen leider äußerst unzureichend bearbeitet. Sie haben uns lediglich auf einen von uns begangenen Fehler hingewiesen, wobei ich die Fehlerursache aus Platzgründen unkommentiert lasse. Was in Ihrer Antwort aber völlig fehlte, war ein Lösungsvorschlag für das Problem. Sie hätten zum Beispiel problemlos das Paket erneut versenden können. Die fehlende Postnummer war Ihnen offensichtlich bekannt, wie auch aus Ihrer Antwort hervorging. Andernfalls hätten Sie uns unbedingt die Erstattung des Kaufpreises, der unmittelbar nach der Bestellung über PayPal entrichtet wurde, anbieten müssen. Aber auch das ist nicht passiert. Wir sind von Ihrem Kundenservice, der sich auch im Beschwerdemanagement zeigt, sehr enttäuscht. Wir hoffen, dieses Mal eine zufriedenstellende Antwort von Ihnen zu erhalten.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe diverse Make up Artikel bestellt, doch habe 2 Shampoos erhalten.

Ich habe mir das Basic Set gekauft, der Inhalt ist ein Make Up Mousse und die Wimperntusche gewesen. Das Make Up ist super, lässt sich sehr schön auf der Haut verteilen und passt sich dem Hautton an. Auf die Wimperntusche habe ich mich so gefreut, weil sie so tolle Wimpern tauscht. Die Bürste der Wimperntusche muss ich ersteinmal mit einem Kosmetiktuch vorsichtig abreiben, sonst sind meine Wimpern ein Klumpen wenn ich sie getauscht habe. Habe es nach dem Auftragen auch schon mit einem feinen Wimpernbürstchen versucht, aber meiner Meinung nach ist das ja eigentlich nicht so gedacht. Ich möchte sehr gerne weitere Produkte kaufen, da ich schon viel gutes über Asam Beauty gelesen habe. Schöne Grüße ******

Ich habe ein Kundenkonto errichtete und ich habe mich gewundert da ich keine Nachricht bekommen habe. Es hat sich herausgestellt, dass mein Tablett zu alt ist. Die Assam AQUA Intense 100ml würde geliefert. Jetzt weiss ich nicht wie ich die Rechnung begleichen kann. Bitte senden Sie mir die Rechnungsdaten an meine E-Mail Adresse.