Keine Antwort für Retourenschein, Rückabwicklung schwierig
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Ungelöst
- 08 Okt 2020
- #129026
- 5.879
Bestellung #49096 am 24.9.2020 um Retourenschein per Mail auf bedienung@augennstern.com erbeten, keine Antwort bis heute 8.10., hatte versucht auf eigene Kosten Rücksendung an Adresse, die als Absender auf Adressetikett angegeben war (Guangzhou Topideal Expres, c/o Hermes Germany, cargo city süd, Geb. 579A. Frankfurt/M. Airport, 60549 Frankfurt am 6.10. als versichertes Paket, kam heute mit Vermerk "Die Annahme der Sendung wurde verweigert" zu mir zurück. Nun bin ich ratlos. Ich möchte nun die korrekte Adresse, möglichst einen Retourenschein und die Rückerstattung meiner ca. 80 € für T-Shirts, die keine Qualität aufweisen, da nicht wie angegeben die Materialien und Größenangaben passen gar nicht. Aus diesem Grund bitte komplette Rückgabe
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08-10-2020 um 16:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Augennstern weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-12-2020 um 14:02 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Augennstern hat keinen Kundenservice, keine Antwort auf meinen Retourenwunsch. Ich habe keine Adresse für Rücksendung erhalten. Mein Retourenversuch war gescheitert, da es den Empfänger nicht gibt. Meine Zahlung per Kreditkarte 92 EUR sind wohl weg.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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