Reservation Agent hat ein absolut unbrauchbares Fahrzeug reserviert

Sehr geehrte Frau S****,
das Auto, dass Sie für uns gebucht haben, konnten wir NICHT nutzen und mussten kurzfristig und sehr zu unserem Ärgernis einen neuen Transporter mieten.
Wir mussten auf eine andere schnelle Notlösung/AVIS Truck ausweichen und uns entstanden folgende ZUSÄTZLICHE Kosten:
1. Miete Transporter AVIS – Neue RESERVIERUNG
2. Parkplatz Kosten, da nicht Tiefgaragen-tauglich (!!!)
3. Nerven und ZEITAUFWAND meines GESCHÄFTSFÜHRERS DR. Vogele, der einen engen Terminkalender hatte an diesem Tag!
Wir bitten um umgehende Retournierung des abgebuchten Betrages!
Ich hatte Sie während unserem Telefonat mehrmals darauf hingewiesen, dass ich einen TRANSPORTER suche mit LADEfläche für einen MESSESTAND. Ich bin mir nicht sicher, ob Sie mich hier richtig verstanden haben. Aber ich habe mich mehrmals wiederholen müssen (meine Kollegin ist Zeuge). Auch die Kreditkarten Bezahlung lief ja von vornherein schief, da sie die von mir angegeben Nummern jeweils mit falschen Namen eingegeben hatten und wir daraufhin von ihrem Security Dept. eine Mitteilung wg. KK Betrug erhielten und fürchten mussten, dass diese vlt. gesperrt werden.
Ich habe über Ihre Website soeben eine Reklamation eingereicht. Wir bitten um UMGEHENDE Erledigung und Erstattung des Betrages, da wir das von Ihnen gebuchte Auto NICHT NUTZEN konnten und was neues buchen mussten! Bei Abholung war mein GF außer sich, da er statt einer Ladefläche einen 9-Sitzer vorfand! We request a reimbursement of this amount!
We COULD NOT USE THIS VEHICLE, the SEATS were still in it and I TOLD THE Reservation Agent, that we need a TRANSPORTER for loading a expo booth. When Dr. Vogele picked up the car, he was given a 9 passenger car with seats in it! I explicitly however ASKED FOR A TRANSPORTER for our EXPO BOOTH. The lady didn't understand me, because I had to repeat myself; she kept saying: sure sure…! We had to purchase another RENTALtRUCK! Please reimburse this amount!