Bellevue Ferienhaus
Reklamationen & Beschwerden (5)

Wir buchten über Bellevue lang im Voraus eine Ferienvilla in Lagos für die Osterferien. Diese bezahlten wir vor Reiseantritt komplett. Am Anreisetag, 08.04.2022, erlebten wir dann das Schlimmste, was Urlaubern nur passieren kann: Das Haus stand nicht zur Vermietung zur Verfügung. Als wir zur Schlüsselübergabe am vereinbarten Ort, eine lokale Agentur, ankamen, hieß es, der Eigentümer habe das Haus kurzerhand aus der Vermietung genommen wegen umfänglicher Renovierungsarbeiten, insofern stünde das Objekt für uns nicht mehr zur Verfügung. Einen Ersatz könne man uns auch nicht bieten, so die zuständige ortsansässige Agentur. Aber es kam noch Schlimmer: Auf unsere Reklamation bei Bellevue Ferienhaus gab es lediglich eine lapidare Email: Die Angelegenheit sei zur zuständigen Stelle weitergeleitet, wir mögen uns gedulden. Heute ist der 26.04.2022. Von Bellevue und den Sub-Vertragspartnern keinerlei Response, keine Kompensation, keine Unterstützung , keine Entschuldigung, nichts Dergleichen Also wird die Urlaubsbuchung über Bellevue wohl ein juristisches Nachspiel haben.

Wir haben über ein anderes Ferienwohnungsportal gebucht und wurden umgeleitet auf Bellevue. Beim bezahlen der Ferienwohnung wurde nur eine Kreditkartenzahlung akzeptiert. Auf unserer Abrechnung erschien eine Zusatzbelastung für die Zahlung von 15 Euro. Bis jetzt noch keine Rückzahlung!

Bitte buchen Sie umgehend den zuviel abgebuchten Betrag auf mein Konto zurück. Ich habe fristgerecht den Vertrag storniert. Zulässig sind 25% von der Anzahlung nicht >70% von der Gesamtsumme. Auf meine Mail reagieren sie nicht und Ihre Hotlinenummer ist deaktiviert. VG ****** ******

Das war schon ein starkes Stück !! Für Familie & Freunde haben wir über Bellevue Ferienhaus eine Luxusvilla am Gardasee gebucht. Die Fotos der Villa auf der Homepage war toll, die Beschreibung auch. Als wir dann bei der Villa ankamen traute ich kaum meinen Augen. Die Villa war versifft, schimmelig, herabgekommen, dreckig , der Garten glich einen Dschungel !!!!! Die schönen Fotos von der Homepage waren mindestens schon 15-20 Jahre alt !!!!! Seitdem dürfte bei dieser Villa nichts mehr gemacht worden sein !!!! Wir haben sofort reklamiert, worauf die Antwort kam das Bellevue Ferienhaus nur der Vermittler ist. Zuständig für die Reklamation ist die örtliche Reiseagentur SNALE . Die waren auch toll und haben unsere Beschwerde ausgesessen. Egal , ich gehe jetzt gerichtlich gegen beide Vor ! BITTE AUFPASSEN damit Euch nicht das gleiche passiert !!!

nun sind wir aus dem schönen Mallorca zurück. Leider war das von Ihnen vermittelte Haus alles andere als eine Villa. So etwas ist uns in uns seit 40 Jahren nicht mehr passiert. Hier möchte ich nun einige der gravierenden Mängel auszählen. Von Privatsphäre konnte leider keine Rede sein. So standen an ca,. 7 Tagen des Urlaubsfolgende Menschen ohne Vorankündigung auf unserer Terrasse (den Poolboy ganz ausgenommen, dieser war ja angekündigt) an 2 Tagen der Besitzer mit einem Handwerker an mehreren Tagen wurden der Rasen gemäht, Bäume geschnitten usw dann ein Handwerker der irgend etwas nachsehen wollte Das Haus selbst hat die besten Jahre bereits hinter sich, und eine Renovierung sowie eine Grundreinigung wären von Nöten. Uns ist jetzt auch klar warum der Besitzer laufend den Namen des Hauses ändert. Die Bewertungen sind alle sehr schlecht. Die Küche ist in einem desulaten Zustand und hat die besten Jahre seit langem hinter sich. Die Kaffemaschine funktioniert nicht richtig und ist sehr alt. Die paar vorhandenen Messer sind allesamt stumpf, Schüsseln sind gar nicht vorhanden. Die Spülmaschine ist verostet und die Einschubwagen sind alle defekt. Alle Wände sind schmutzig und voll von tot geschlagenen Mücken. Die Gardinen sind total verdreckt und zerrissen. Auch der Fernseher verfügt über keine deutschprachigen Programme. Die Badezimmerdecke im oberen Bad ist voll mit Schimmel und der Spiegel total blind und verrottet. In diesem Bad gab es nicht eine einzige Ablagemöglichkeit für die Toilettenartikel. Im unteren Bad ist der Duschvorhang total verrottet und verrostet. In beiden Bädern sind die Fugen voll von Schimmel. Die Fliesen wurden wohl nie richtig gesäubert. Das gleiche gilt für die Fussböden, die wohl nur gekehrt aber nie aufgeputzt wurden. Ein Aufenthalt auf der Terrasse war auch nur unter Ertragen von Ameisen und Mückenstichen möglich. Wir haben in den 14 Tagen 10 Mückenkerzen sowie Ameisenspray und Mückenspray benötigt. Bereits bei unserer Ankunft waren von den Obstbäumen viele herunter gefallene Früchte, die auch nicht während unseres Aufenthaltes entfernt wurden. Dierekt an der Terrasse befand sich ein Feigenbaum, der täglich die Früchte auf der Teerrasse hinterlies. Wir haben versucht die Früchte so gut es ging von der Terasse zu entfernen. aAber den Gestabnk haben wir leider nicht entfernen können. Und am schlimmsten ist, dass sich die Firma Bellevue darauf beruft, dass sie nur als Reisevermittler dienst und die Buchung an easy-Villas Mallorca weiter gegeben hat. Mein Vertrag besteht hier aber mit Bellevue.