Ware bezahlt nie durch Hermes erhalten

Seit Mitte Juni bis Anfang November 2022 habe ich vergeblich versucht über BestSecret und PayPal meinen Rechnungsbetrag zurückzuerhalten, da ich die Warensendung bis heute nie erhalten habe. Kontaktlösung und Käuferschutz über PayPal wurde nach einigen Wochen mit Berufung auf vorliegende Trackingdaten von Hermes zu gunsten BestSecret abgeschlossen. Der Kundendienst wollte mir trotz mehrerer unerfreulicher Telefonate und Emails (angeblich nie angekommen) nicht helfen und war äußert unverschämt. Erst als meine Rechtsanwältin (ich habe eine Rechtschutzversicherung) diese leidige Sache über eine Klageandrohung regeln wollte, habe ich meine Zahlung zurückerhalten. Maßgebend ist nicht der Widerspruch, der bei dieser Firma keine Gültigkeit hat sondern das Gesetz des Kaufvertrags, das nicht erfüllt ist wenn Ware bezahlt ist und Käufer keine Ware erhalten hat! Es ist und bleibt die weitergehende PFLICHT des Verkäufers, den Verbleib der Sendung aufzuklären. Da es noch viele andere faire, kunden- und servicfreudliche Bekleidungsverkaufsfirmen gibt, kann ich aufgrund meiner ärglichen und zeitaufwändigen Erfahrung alle Interessierten und Käufer auffordern abzuwägen bei dieser Firma zu kaufen. Der permaneten Emailüberflutung habe ich widersprochen.