Sofortbonus wird nicht ausgezahlt

Ich habe seit dem 01.07.18 einen laufenden Vertrag bei der BEV. Laut Vertrag ist nach 60 Tagen Vertragslaufzeit eine Bonusauszahlung von 110,00€ fällig, die jedoch nicht ausgezahlt wurden. Auf Aufforderungen und Anschreiben reagiert die BEV nicht, obwohl diese selbst in einem Schreiben im August 18 erklärt haben, dass der Sofortbonus unmittelbar nach Erhalt meiner Bankdaten an mich ausgezahlt wird.Da die BEV aufgrund der monatlichen Abbuchungen diese demnach nachweislich erhalten hat, erscheint mir das Vorgehen der BEV mehr als unseriös und hinterlässt den Eindruck, dass Neukunden mit vermeintlichen Sofortboni angelockt werden, die jedoch nie ausgezahlt werden...Ich hoffe, dass ich das Geld bald überwiesen bekomme. Ich habe die BEV schon mehrmals vergeblich kontaktiert.