Seit dem 4.9.2023 wartet die RVBund auf eine Anfrage über die Höhe meiner Unfallrente. Ich habe Anfang Oktober selbst bei der BG angerufen.Dort wurde mir sehr unfreundlich gesagt das das Schreiben angeblich am 10.9 rausgegangen ist zur RV.
Das Schreiben ist bei der RV Bund nicht angekommen.Die Sachbearbeiterin von der RV hat die BG nochmal angeschrieben und hat bis heute keine Rückmeldung.Wenn es ja schon bearbeitet war wäre es doch kein Problem das Schreiben auf den schnellsten Weg wie Mail oder Fax zu zusenden.Ich bin in 14 Tagen ausgestellt und muss zum Arbeitsamt weil meine Rente nicht errechnet werden kann.Ich habe eine Familie zu ernähren. Mfg
Antwort von BGW - Berufsgenossenschaft
08-11-2023 um 10:04
Sehr geehrte Einsenderin, sehr geehrter Einsender,
vielen Dank für Ihren Hinweis auf reklamation24, trotz der Kritik. Wir sind dankbar für Hinweise, falls etwas mal nicht ideal gelaufen sein sollte und wo wir vielleicht noch ein bisschen besser werden können.
Sie berichten von Verzögerungen in einem Fall - es fehle noch ein Schreiben. Für mögliche Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung und etwas Geduld. Dass es Fehler oder Verspätungen in einem Fall auftreten, kann passieren, ist aber nicht die Regel. Das lässt sich sicherlich leicht aus der Welt räumen. Hierzu spreche ich unser Hamburger Team an.
Sie können sehr gern an online-redaktion@bgw-online.de schreiben, wenn Ihr Anliegen in ein paar Tagen noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit erledigt ist. Öffentlich können wir hier keine Fälle kommentieren, bestätigen, dementieren oder Infos dazu annehmen, da es sich um Sozialdaten handelt, die zu schützen sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre BGW Online-Redaktion
Endgültige Einschätzung von Martina
17-11-2023 um 18:23
Problem gelöst
7 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Nach der Beschwerde war die Bearbeitung zügig
Teilen
Probleme mit BGW - Berufsgenossenschaft?
Reichen Sie sofort eine Beschwerde ein und lösen Sie Ihr Problem.
Probleme mit BGW - Berufsgenossenschaft?
Beschwerde einreichen!