Zollamt verweigerte die Ausgabe des Paketes

Nach 5 Wochen endlich bekam ich vom Zollamt die Benachrichtigung, dass ich das Paket abholen könnte.
Der Beamte verweigerte jedoch die Herausgabe, weil es sich um Medikamente handelt, die nicht nach Deutschland versendet werden dürfen.
Die Firma Biovea deklariert, dass keine Versandgebühren entstünden, das ist gelogen! Auch klärt Biovea nicht auf, dass bestimmte Medikamente nicht nach Deutschland versendet werden dürfen.
Das grenzt an Betrug! Ich unterstelle dieser "Firma", dass die Ware nie ankommt, und das Geld des Kunden nie zurück überwiesen wird!
Ich habe die Annahme des Paketes verweigert, weil hohe Gebühren für mich entstünden.

Wie kann ich sicher sein, dass das Paket wieder in Phoenix/Arizona ankommt und wie komme ich zu wieder meinem Geld?
Ich habe keine Sendeverfolgungsnummer vom Zollamt erhalten.