Böttcher AG
Reklamationen & Beschwerden (197)

Hallo, habe einen Alarm-Türstopper bei Ihnen gekauft, der allerdings defekt ist. Rechnungsnummer: 320211108985 Soll ich diese zurückschicken und Sie schicken mir einen neuen? Danke. Ulrich Heid

Nun, nach einem defekt bei einem Apple Produkt (Airpods), gekauft dort im Haus und noch im Rahmen der 1 Jährigen Garantie, bat ich Böttger AG, die defekte Ware umzutauschen. Nach mehrmaligen hin und her schreiben stellte sich heraus, dass die "Böttger AG" sich davon komplett heraus hält und noch nicht einmal den Versand dort hin einleitet. Die Begründung lautet dann, wir haben keine Werkstatt für Apple Geräte. Dabei handelte es sich nicht um die Reparatur im Hause Böttger, sondern um die Annahme oder einem Austausch der defekten Ware. Was nun Firma Böttger Ag damit macht, (Austausch, einschicken lassen zur Reparatur) war für mich Nebensache. FAZIT. Ich habe die komplette Abwicklung samt Kaution bei Apple für den Austausch selbst getragen und mein Kundenkonto bei der "Böttger AG" löschen lassen.

Ich werde heute die beiden TesaRollen plus Porto von insgesamt 10,77 € an Sie überweisen und anschließend mein Kontokonto löschen. Zuerst wird ein Artikel angeboten, der -Leiter der nicht geliedert werden konnte. Anschließend eine schlechter Service über die Buchhaltung ist für mich kein Grund mehr die Geschäftsbeziehung mit Ihrem Unternehmen aufrecht zuerhalten. Bitte bestätigen Sie mir, dass das Kontokonto nach o.g. Zahlung ausgeglichen ist - danke!

Nach dem Auspacken der Sendung mit dem Lieferschein-Nr. L20210960531 vom 16.03.2021 mussten wir feststellen, dass die Luftpolsterfolie Sealed-Air AirCap Art. Nr. 105699 beschädigt ist. Die Umverpackung / Karton war nicht beschädigt. Ca. 10 Schichten auf der Rolle sind herausgerissen (s. Bild)

Ein kabelloses Logitech Tastatur + Maus-Set kann keine Verbindung zu Dongle herstellen. Auch weitere Dongle konnten mit den Geräten nicht verbunden werden. Geräte können so nicht genutzt werden

Trennstreifen Herlitz 2 von 3 Päckchen nicht perforiert. Ich bitte um Ersatz. Mitgelieferte Handcreme Nivea: Tube defekt am Verschluss.

Wir haben im Dezember anstatt der bestellten Pelikan Tonerpatronen eine Fremdmarke erhalten. Da wir davon ausgingen dass es die richtigen in neutraler Verpackung sind, haben wir diese behalten und auf Böttcher vertraut. Nach dem Einsetzen des Toners vor ein paar Tagen waren wir dann mehr als enttäuscht: unsaubere Drucke, Toner hat sich überall im Drucker verteilt und bei 70% Tonerstand mussten wir diese austauschen. Eine Reklamation weißt Böttcher ab, auch die noch vorhandenen Toner möchte Böttcher nicht zurücknehmen. Kundenfreundlichkeit und Entgegenkommen gleich null. Ein sehr unverschämtes Geschäftsgebaren! Wir werden nun rechtliche Schritte einleiten, da es sich um eine Großbestellung Toner handelt. Und Böttcher hat nun einen Großkunden weniger.

Meine Bestellung ist angekommen, leider sind 2 Aufbewahrungsboxen Artikel Nr. 30020001000 kaputt. Der Rand und die Böden sind defekt.

Die Firma HDS AG hat für uns im Mai 2020 Telefon Geräte angeschafft mit der Rechnungsnummer R30020484743. Leider haben die Geräte einen Fehler, wir haben diese schon resettet und auf Werkseinstellung gestellt, doch leider ohne Erfolg. Ich bitte um kurze Rückmeldung Ihrerseits wie weiteres Vorhergehen erledigt werden soll. Mit freundlichen Grüßen Sandra Will

Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind eine Grundschule und arbeiten mit den Whiteboard Markern von STAEDLER ( Art. Nr. 351 WP6) nun ist es zum 1 mal aufgetreten das eine neue nicht geöffnete Verpackung leider nicht schreibt. Ich hoffe ich kann auf diesen Weg meine Stifte reklamieren. Die original Verpackung kann ich Ihnen gerne schicken.