Böttcher AG
Reklamationen & Beschwerden (810)

Am heutigen 04. Oktober 2023 musste ich die reinste Katastrophe mit dem Paketzustelldienst GLS (von Böttcher AG beauftragt) erleben. Seit 11:00 Uhr wird mir das erste Mal von GLS per Mail Nachricht suggeriert, dass die Paketzustellung (siehe Anlage -Screenshot-) bis 14.45 Uhr erfolgen wird ( Sendungs-Nr.: 37213868954/ Tracking-ID: Z75MRB8A). Danach ging es im Stundentakt mit ständigen verzögernden Ankündigungen bis 18:55 Uhr weiter. Gegen 19:20 Uhr kam plötzlich die Nachricht, dass das Paket soeben am Zustellort angekommen ist. Aber weit und breit kein GLS zu sehen und zu hören, nix da. 19:25 Uhr dann die Nachricht, dass derzeit keine Daten verfügbar sind ( siehe Anlage - Screenshot). Also wars das für Heute! Was ist bitteschön das für eine Art und Weise den Empfängerkunden über 8 Stunden so hinzuhalten, mit falschen Nachrichten vollzupfropfen und dann doch nicht wie angekündigt das Paket zu liefern. Da kommt man sich als Bestellkunde doch total veräppelt ( um es noch gelinde auszudrücken) vor. Mit einer solchen Firmenphilosophie verärgert man doch im höchsten Maße die Kunden und ein Schatten dessen fällt damit unweigerlich auch auf das Auftragsunternehmen - hier die Böttcher AG- zurück. Das GLS-Unternehmen kann ich nur als unzuverlässig, kommunikativlos und nicht zustellungsgeeignet bezeichnen und bewerten. Die bereits seit Tagen vorliegenden Rechnung der Böttcher AG werde ich erst begleichen, wenn ich die Paketzustellung mit dem schadlos bestellten Produkte erhalten habe. Verärgerte Grüße sendet M. ******

Netzteil des Baustellenradio funktioniert nicht!

Habe am 31.7.2023 bei Ihnen einen makita Akkuschrauber DDF 482 gekauft, dass Borfutter schlägt und das Gerät riecht nach längerem Gebrauch leicht verbrand. Wie können wir das Problem lösen? Mfg ****** ****** Auftrags Nr A23003012464, KD Nr 44375432, Rechn Nr 320233102154

Guten Tag, wir haben bei ihnen ein hp Drucker gekauft der reduziert war. Gestern kam er an aber leider komplett unnutzbar da er nicht funktioniert. Ich denke das auch bei B Ware die verkauften Produkte funktionsfähig sein müssen, daher freue ich mich auf eine rückmeldung. Mit freundlichen grüssen ****** ******

Moin ich habe mir von euch eine Makita Akku Oberfrässe bestellt hatte damit kurz gefräst nicht mal tief oder doll und dann hin die aus und geht nicht mehr an ich weiß nicht ob sie kapput is oder ein großer Bedienungsfehler is

Hallo Böttcher-Team, leider habe ich eine komplett demolierte Verpackung erhalten - siehe Bilder anbei. Diese Verpackung ist nicht nur leicht beschädigt, sondern teilweise zerissen. Der Inhalt (ein elektronisches Gerät) liegt ungesichert/ungepolstert im Karton. Prinzipiell habe ich kein Problem damit, B-Ware zu kaufen, allerdings sollte diese auch so deklariert sein und preislich entsprechend reduziert. Die Ware würde ich gerne behalten, da ich das Rührwerk sofort benötige. Wie können Sie mir preislich entgegenkommen ? Bilder anbei Dankeschön und viele Grüße ****** ******

Die Brühgruppe war anfangs undicht und lässt sich jetzt auch nicht mehr einsetzen. Besteht noch Garantie?

Sehr geehrte Damen und Herren, Der mit der Auftragsnummer A23000811920 kostenfrei mitgeliefert USB-Stick hat sich als fehlerhaft erwiesen. Ich bitte Sie, den kostenfrei auszutauschen.

Rasierapparat hat Wackelkontakt erst wenige Wochen alt

Sehr geehrte Damen und Herren, bei der Lieferung der Abisolierzange Knipex PreciStrip16, Nr. 1252195 fehlt leider das rote Teil für die Längeneinstellung (siehe Anlage Bild). Wie Sie aus dem Vergleich der Knipex-Beschreibung und dem Bild der gelieferten Abisolierzange er- sehen können, fehlt das rote Teil für die Längeneinstellung. Mit freundlichen Grüssen ppa. ****** ****** Mössner Elektrotechnik GmbH Wiesenstrasse 39 73614 Schorndorf Tel. 07181/ 205-18 DW