Verschleppte Zustellung wichtiger Unterlagen

Professionelles Anrichten von Schaden! Es ist nicht auszuhalten! Wir benötigen einen KFZ-Anhänger, haben ihn neu gekauft und online zugelassen, aber wir kommen seit einer Woche nicht an die Papiere. Die Nachricht von der Zulassungsstelle war am 1. März:
"Die Zulassung konnte leider nicht vollautomatisiert vollzogen werden, daher wird Ihre Zulassungsbehörde dies in Kürze manuell durchführen. Sie werden Ihre Fahrzeugunterlagen in den nächsten Tagen per Post erhalten."
Seit damals ist trotz diverser Mails und Besuchen bei der Zulassungsstelle nichts passiert! Auf die Mails haben die nicht geantwortet, als ich gestern persönlich vorbei gekommen bin: beschweren sie sich beim Verkehrsministerium! Die Papiere lägen bei der BW-Post. Man könne nicht sagen, wie lange noch... - Was denken die sich? Soll ich AfD wählen oder was?