Umtausch nur gegen Gutschein möglich

Liebes C&A Team,

in der Vergangenheit habe ich immer gern bei Ihnen eingekauft. Das hat sich ab heute geändert. Ich musste heute mit erschrecken feststellen das man auf zurück gegebene Ware nur noch einen Gutschein bekommen kann. Das ist wirklich Schade. Ich hatte mir versehentlich ein Jacket gekauft das ich bereits zu Hause hatte und wollte das neue heute wieder zurück geben. Da es nur noch Gutscheine bei Umtausch gibt ist es sehr fragwürdig ob ich zukünftig noch bei Ihnen einkaufen werde. Da ich offentsichtlich nicht der einzige Kunde bin der über diese Regel verärgert ist gibt es vielleicht dennoch eine Möglichkeit dies zu ändern. Ich finde als so großes Unternehmen mit vielen treuen Kunden sollte es die Möglichkeit geben in dieser Hinsicht auf Kunden einzugehen.

MfG,
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