Neuware kaputt

Sehr geehrte Damen und Herren,
bei unserem Einkauf bei Camp David mussten wir leider wiederholt feststellen, dass die Diebstahlsicherung so angebracht wird, das sie Löscher verursacht. Antwort der Mitarbeiterin "danach schaut sonst keiner". Davon geht das Loch leider nicht weg.
An meinem neu erworbenen Poloshirt hatte ich ungetragen, nach dem Waschen 2 Löscher am kurzen Ärmel. Nun wollte ich das Poloshirt in der Filiale umtauschen. Leider nicht mehr vorhanden. Andere Filialen abtelefoniert, leider nicht vorhanden. Da es sich hier eindeutig um einen Produktmangel handelt, wollte ich gerne mein Geld zurück. Mir wurde mitgeteilt, das dies nicht möglich sei. Dies empfinde ich als Unding. Das ist nicht Rechtskonform.