Wollten Condor buchen, haben Marabu bekommen, Fragen werden an der Hotline nicht beantwortet

Wir haben einen Flug von HAM nach Zakynthos gebucht und haben festgestellt, dass unser Flug nicht von Condor sondern von Marabu ausgeführt wird. Wir hören von zahlreichen Verspätungen und Sicherheitsbedenken und möchten nun gerne auf einen Condor-Flug umbuchen. Verspätung wäre für uns sehr kostenintensiv, Sicherheit und Service ist uns maximal wichtig. Ihr Kundenservice gibt uns hierzu keine konkreten Aussagen. Wir kriegen die Infos, dass wir nur stornieren können mit einem Verlust von ca. 1000 Eur. Das kann doch nicht ihr Ernst sein! Wir möchten eine nachvollziehbare Kosten auf Condor nach Mallorca, Kreta oder in die Türkei umbuchen können oder vom Flug zurücktreten, sonst haben wir das letzte Mal Condor gebucht..