Kündigung nicht möglich, da diese Funktion auf der Website nicht funktioniert

Seit September versuche ich meine Mitgliedschaft zu kündigen, aber auf der Seite heißt es nur, "Ziehe jetzt deine Kündigung zurück" etc. um von Sonderkonditionen anzubieten und zu suggerieren, die Kündigung sei erfolgt. Bei mehrmaligen Nachfragen beim Kundensupport heißt es nur ganz kurz angebunden, die Kündigung sei nicht abgeschlossen worden. Nur bei einer Gelegenheit funktionierte die Weiterleitung auf "dazn.com/de-DE/signin/cancel" (ansonsten lädt diese Seite nicht und bringt mich zurück zur Ansicht von "Ziehe jetzt deine Kündigung zurück"). Aber nach Drücken auf die Schaltfläche "Kündigung abschicken" passiert rein gar nichts. Das hat schon fast betrügerische Züge. Nun erfolgt die Kündigung auf dem Posteweg nach Feltham im Vereinigten Königreich mit Datum von heute (29.11.23). Werden im Januar wieder Beiträge abgezogen, erfolgt Anzeige bei der Polizei, damit die Bank meine Zahlungen zurückfordern kann und dieses Vorgehen polizeilich untersucht wird. Außerdem erfolgt Beschwerde bei der Verbraucherzentrale. Diese Art von Umgang mit den Kunden ist skandalös!