keine Rückerstattung nach Retoure
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Behoben
- 20 Aug 2022
- #409838
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Hose in Filiale bestellt und wegen falscher Lieferung zurück gegeben. Zurückzahlung angeblich nur online und nicht in bar möglich. Seitdem bereits 3 E-Mails (Bankdaten für deine Gutschrift benötigt) von Deacthlon erhalten. Öffnet man diese erscheint nur der Text: "Es steht derzeit keine Erstattung aus". Jeder neue Kontaktversuch provoziert nur eine neue E-Mail gleichen Wortlautes, bei Anruf der Hotline wird man gleich aus der Leitung geworfen.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-09-2022 um 10:54 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es ist schlicht unmöglich einen persönlichen Kontakt zu erreichen. Man wird lediglich von einer automatisierten Seite zur nächsten geleitet. Die telefonische Hotline funktioniert gar nicht (vermutlich überlastet). Bei allem Verständniss für die Sparzwänge der heutigen Zeit sollte es doch trotzdem eine Möglichkeit geben seine Probleme mit einem direkten Ansprechpartner klären zu können, wenn, wie in meinem Fall, sich über die voreingestellte Matrix partout keine Lösung finden lässt. Diese Verweigerung führt zu unnötigem Ärger und Verdruß bei den betroffenen Kunden. Da hilft dann auch das bis dahin tadellose Renommee des Unternehmens nicht mehr weiter.
