Kündigung wegen Todesfall

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 18.10.2021 kündigte Fr ****** ****** die Haftpflichtversicherung Nr. 82816206/3 (Vertragskonto Z00013885792) von Rolf Schmidtke. Frau ****** teilte Ihnen mit das Hr. Schmidtke verstorben ist, es lagen eine Kopie der Sterbeurkunde und der Testamentseröffnung bei. Es ist unverständlich das darauf nicht reagiert wird. Das einzige was geschieht ist das Zahlungserinnerungen an Rolf Schmidtke geschickt werden. Die Kündigung wurde bisher nicht bestätigt. Nach der ersten Zahlungserinnerung rief Frau ****** an und es wurde ihr gesagt das sich die Briefe überschnitten hätten. Sie können sich sicherlich vorstellen wie belastend der Tod des Lebensgefährten ist. Daher kann man kein Verständnis dafür aufbringen das Kunden so behandelt werden. Ist keiner in der Lage von der Haftpflichtversicherungnummer die Verknüpfung zum Vertragskonto zu erstellen und den Schriftverkehr mit Frau ****** zu führen? Leider muss man sich fragen ob man bei der DEVK richtig aufgehoben ist.