Die moderne Hausfrau
Reklamationen & Beschwerden (328)

Hallo, Ich habe heute meine Bestellung erhalten, da heißt es bei dem Artikel 6553982 Flexi-Flipper beige grösse 36 dass er ausverkauft sei. Auf ihrer Internetseite gibt es diese aber noch. Verstehe ich nicht, warum der Artikel nicht dabei war. MfG ******

Ich bekam eine Mahnung von29.99. Aber ich habe diesen Betrag eingezahlt. Bitte überprüfen.

Sehr geehrte Damen und Herren, der von mir bei Ihnen bestellte Klapp-Servierwagen „ Bambus“ 6673.082.502 ist mangelhaft bzw. nicht gebrauchsfähig. Der Wagen kann nicht zusammengebaut werden, weil im Bauteil H1 ( Rundholz) einseitig eine Hülsenmutter fehlt, die zum Verschrauben des unteren Auflagerundholzes zwingend notwendig ist. Es handelt sich um einen Cent-Artikel ohne den es aber nicht geht. Nach telef. Rücksprache mit dem Kundenservice, wurde mir mitgeteilt, dass eine Ersatzteilliefrung nicht möglich ist. Als wäre das nicht schon ärgerlich genug, muß ich weiterhin davon ausgehen, dass sie das Produkt schon einmal verkauft haben und der Käufer es aus dem gleichen Grund zurückgeschickt hat. Auf dem Karton habe ich das Rücksendeettiket des vorherigen Käufers mit Name und Adresse gefunden. Offensichtlich haben sie mir das Produkt ohne Reparatur bzw. Kontrolle weiter verkauft. Diese Annahme wird auch dadurch gestützt, dass der Zubehörbeutel mit den Schrauben bereits geöffnet war und diese zum Teil lose im Karton lagen. Jetzt haben ich den Ärger mit diesem Produkt. Eine solche Praxis wirft kein gutes Licht auf ihr Haus. Ich möchte das Produkt ungern zurückschicken, weil mir das mit 86 Jahren erhebliche Umstände bereitet. Ich biete Ihnen an mich selbst um eine Reparatur zu kümmern, sofern Sie mir mit einem angemessenen Preisnachlaß entgegen kommen können. Anderenfalls bliebe mir nur ebenfalls der Weg über eine Retoure. In Erwartung Ihrer Antwort ****** ******

Guten Tag, ich grüße Sie ganz herzlich hier vom Niederrhein, Ich hatte vor einigen Wochen verschiedene Artikel bei Ihnen bestellt. Zum einen hatte ich einen kleinen Prospekt, aus welchem ich bestellt hatte und fand dann im Internet bei ihnen eine Backform mit Löchern, die das zu backende Brot an allen Seiten schön knusprig werden lassen sollte. Ja, und so hatte ich mich auch schon sehr auf die Bestellung gefreut! Aber bis zum heutigen Tagen habe ich weder eine Reaktion über den Eingang der Bestellung noch die Bestellung selber erhalten. viele Grüße ****** ****** Ich bitte um Klärung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Bei der letzten Rechnungs-Nummer habe ich Euro 5,99 weniger überwiesen, da ich eine diesbezügliche Retoure längst bestätigt bekam und nie eine Gutschrift erhielt. Am zugesandten Kontoauszug ist es bei SOLL/HABEN ersichtlich, beim Saldo irrtümlicherweise nicht. Gerade erhielt ich ein Schreiben Ihrerseits, den Fehlbetrag umgehend zu überweisen. - Durch den Abzug bei meiner letzten Rechnungsüberweisung habe ich derzeit einen ausgeglichenen Saldo und keinen Fehlbetrag! Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Damen und Herren , habe soeben meine Rechnung überwiesen ,dabei ist mir leider ein Fehler passiert .ich habe Rn.-Nr ,Rn .- Dat. ,R.-L. Dat. und Kd.-Nr. angegeben .Im Nachhinein habe ich die Verwendungszwecknr. erst gesehen .ich bitte vielmals um Entschuldigung . Hier alle Daten : Kd._-Nr. :698.783.26 Rn.-Nr. : 00003 AufTr.-Nr. :00003 Rn.-Lieferdt.. :11.04. 2023 steht alles auf der Überweisung Zahlungsbetrag : 54,98 und hier Verwendungs zweck : 2698783260035 dieser fehlt auf der Überweisung. Es tut mir leid und ich hoffe , dass doch noch alles richtig zugeordnet werden kann. Mit freundlichen Grüssen ****** ******

Ich wollte mit der Spirale den Badewannenabfluß reinigen, aber diese hat sich im Abfluß aufgehangen, so das man sie nicht mehr heraus ziehen konnte. Ich mußte deshalb einen Sanitärfachmann kommen lassen, welcher das Problem löste. Die Wohnungsgenosseschaft hat dafür die Kosten(60Euro) nicht übernommen. Nun würde ich gerne die Spirale zurück schicken ? K.******

Habe am 15.01.2023 bei Ihnen eine Bestellung aufgegeben und mit Paypal bezahlt.Erhielt dann Ende Januar die Bestätigung das die Zahlung eingegangen ist. Habe aber bis heute keine Ware erhalten. Kommt die Ware noch oder bekomme ich mein Geld zurück. Liebe Grüße ****** ******

Liebes Team, leider, habe ich von Ihnen keine Nachrichten über mein Bestellung, die zusammen mit dem Retour-Paket (Pflanz-schale ,, Weinfass") von 20.03.23, geschickt habe. Falls, mein Bestell-Schein noch irgendwo liegt, bestelle ich die Ware wieder bei Ihnen: 6572499982, 3D Platzset ,,Sonnenblume". 6647073982, Mini-Regal. 6500641982, Schneide-Hilfe. 6640249982, Platzspar-Klapptisch. 6631835982, Bad-Regal ,,Ornament": 6641130982, Tasche... 6604463502, Abfluss-Pumpe. 6357261502, LED- Taschenlampe. 502091, Gratis Versand Bitte, senden Sie mir ein Antwort. Viele Grüße ****** ******

Kd-Nr.208.114.37/ Rechnungsnr.00003 es erfolgte eine Teillieferung, bei der beiliegenden Rechnung sind Versandkosten angegeben. Jedoch sollte bei dem Warenwert komplett versandkostenfrei geliefert werden. Wann erfolgt die Nachlieferung, es handelt sich um Ostergeschenke. Mit freundlichem Gruß u. ******