DSL Bank
Reklamationen & Beschwerden (19)

Wir haben am 08.08.2024 unser Objekt in Enger Westerenger verkauft und warten noch auf die Zahlung des Käufers. Der Grund dafür ist die mangelde Abwicklung, seitens der DSL-Bank Köln (meine finanzierenden Bank). Schlüsselübergabe ist am 01.11.2024 gewesen, nur leider kann der Notar die Kaufpreiszahlung nicht freigeben für die kaufende Bank, weil unsere Bank folgenden Fehler in den letzten Wochen unterlaufen sind: 1. Die Erstellung des Löschungsbewilligungsdokument wurde am 17.10.2024 erstellt und am 22.10.2024 postalisch zum Notar geschickt Leider hat auf dem Dokument der offene Betrag, der an unserer finanzierenden Bank gefehlt, sodass unsere DSL-Bank das Dokument nochmals erstellen musste und eine Woche später es nachgereicht wurde. (30.10.2024).(Fachabteilung nicht erreichbar) 2. Nun haben sie aber vergessen den Grundschuldblatt an das Notariat mitzusenden, sodass der Notar weiterhin keine Möglichkeit hat die die Zahlungsforderung an den Käufer zu tätigen. 3. Nun hat die DSL-Bank in Köln uns mitgeteilt, dass sie die Darlehensakte aus der Zentrale aus Hamburg anfordern muss (30.10.2024 wohl getätigt) und heute nach erneutem Anruf meinerseits, (in den letzten drei Wochen fast täglich, da sich meine Bank nie bei uns meldet) habe ich persönlich in der Niederlassung in Hamburg angerufen, auch dort können sie mir nicht helfen. Sie behaupten suie hätten die Darlehensakte nicht in Hamburg, sie wären in Köln. Fakt ist, dass die Darlehensakte nicht versendet wurde, das könnten die wohl alle im Arbeitssystem nachschauen. Fakt ist, ich kann niemanden erreichen aus der Fachabteilung (Baufinanzierung DSL-Bank), die mir eine vernünftige Auskunft über den Status mitteilen können. Wir wissen nicht mehr weiter, der Service, die Kommunikation, die Abwicklung, alles katastrophal und unser Geld haben wir immernoch nicht erhalten. Ich habe einen Umzug mit einem Umzugsunternehmen durchgeführt und zusätzlich durch die Miete und auch die Rate des Hauses, dass mir zum allen Überfluss abgezogen wurde, seit 2 Wochen istmein Konto überzogen. Sowas habe ich in mein Leben nie gehabt. Es werden zusätzlich Überziehungszinsen auf mich zukommen und es stehen die Geburtstage und Weihnachtsgeschenke meiner Kinder an, die ich langsam besorgen möchte, aber wenn die DSL-Bank nicht schnell mein Anliegen bearbeitet, befürchte ich, dass ich finanzielle Probleme bekomme. Ich werde die Kosten, die auf mich zusätzich zukommen Ihnen in Rechnung stellen!

Hallo bitte um 1-2 monate Zahlpause da wir ein Todesfall in der Familie haben. Bitte um schnellen antwort.

Nach Ihrem schreiben vom 03.08.2024 mit der Darlehensnummer 395 7927213 87 ist immer noch keine Freigabe an die BHW erteilt worden Vertragsnummer 1653171701. Bitte um sofortige Bearbeitung,damit der Vertrag gekündigt werden kann. Mfg ****** ******

Siehe 2 Anlagen soeben hat eine Telefonansprechpartnerin einfach so aufgelegt ?ß

Ich habe eine ETW im November 2023 mit notariellem Kaufvertrag veräußert, es existiere noch ein Hypothekendarlehen bei der DSL Bank, welche mit dem Verkauf aber abgelöste werden sollte. Die DSL Bank hat dies unter der Bedingung der vollständigen Zahlung auch bestätigt, nebst Genehmigung der Löschung aus dem Grundbuch. Der Käufer hat fälschlicherweise den, lt. Notarvertag fälligen Betrag zur Ablösung des Hypothekendarlehens von ca. 30.000 EUR über eine Zahlung der Allianz beglichen, aber dann die Restzahlung anstatt auf mein privates Konto - wie im Notarvertrag vorgegeben, nochmal an die DSL Bank auf das Konto des Hypothekendarlehens überwiesen. Seither scheitert jedweder Versuch diese Geld, bzw. den überzahlten Betrag an mich auszuzahlen noch eine Form einer Einigung, wie nun der Kreditvertrag endet, somit die Löschung im Grundbuch veranlasst werden kann, oder das Geld rücküberwiesen wir an den Absende, d.h. den Käufer. Auch sämtliche Anfragen scheitern an Inkompetenz der Mitarbeiter/innen oder schlichtweg, weil niemand zuständig sein will. Mittlerweile ist die Zahlung der Restsumme aus dem Kreditvertrag 3 Monate her. Ja, der Käufer hat einen Fehler gemacht, aber kann die Bank deswegen mit dem nun positiven Kontostand eines Hypothekendarlehens arbeiten oder diese Situation aussitzen.

Guten Tag , ich habe Check 24 beautragt bei Ihnen meinen Kredit Abzulösen. Es hat sich dann die Targobank gefunden,die auch einen Gesamtkreditbetrag von 64813.70 € am 12.4.24 gebucht hat.Es habe von Ihnen keinen Bescheid bekommen wie hoch die Ablösesummen sind . ich wurde immer auf Ihren Online - Support verwiesen. Auch nach telefonischer Rücksprache mit mit Check 24 kam ich zu keinem Ergebnis. Ich habe auch keine Online zugangsdaten für Ihren Support.Es wurde dann eine Summe in Höhe von 3547.52 € am 25.4.24 auf mein Konto gebucht´als überzahlter Kredit. Die Kreditsumme war bei der DSL Bank 58.000€ . Laut Ihrem Kontoauszug vom 8.5.24 war der Kontostand am 31.12 2023 55.969,60€ Die überzahlte Kreditsumme von 3547,52€ finde ich bei Ihnen als Storno wieder.8siehe Anhang) Desweiteren muß ich sagen , daß in Ihren Schreiben jegliche Kontaktaufnahme fehlt an wen man sich wenden kann. Ich bitte Sie eindringlich diese Sache innerhalb von 7 Tagen zu prüfen, bevor ich rechtliche Schritte einleiten werde, die Ihnen zu Lasten gehen werden. Ich bitte um Sellungnahme und verbleibe ****** ******

Konto 405 4494266 87 und 405 4494274 87 Hallo DSL Bank, die letzten 4 Wochen habe ich 4-mal Online und 2-mal auf dem Postweg versucht sie zu bitten uns eine Kopie der obengenannten Darlehensverträge zukommen zu lassen. Leider ohne Erfolg. Bei allem Respekt so geht man nicht mit langjährigen Kunden um! Da eine Folgefinanzierung im Raume steht ist zu überlegen ob man die Bank wechselt mit einem günstigem Zinssatz als bei der DSL.

Bitte sofort handeln. ich habe keine Lust mehr ihrem Scheissladen hinterherzurennen. Niemand kümmert sich um unsere anliegen. Absolut unter aller Sau wie hier mit Kunden umgegangen wird. nur verarsche.....******. Bitte um Rückruf

Ich habe seit Dezember um Freigabe meines Baussparvertrages gebeten. Die Immobilien Finanzierung wurde am 29.01.2024 komplett bezahlt. Ich habe schon ätliche Anrufe getätigt und werde immer vertröstet das dies noch dauern kann. Was bitte ist so Schwer die Freigabe zu erteilen ?Ich und meine Familie sind auf das Geld Angewiesen kann jetzt schon Rechnungen nicht bezahlen. Bekomme schon Androhungen wie Speere Wasser Strom kann meine Kreditraten bei anderen Banken nicht oder nur teilweise bezahlen. Ich brauche die Freigabe meines Baussparvertrages kurzfristig es sind nun schon fast 4 Wochen vergangen wo die Immobilien Finanzierung bei der DSL Bank komplett Abgelöst wurde und keine Verbindlichkeiten zur DSL Bank mehr bestehen . Sollte ich bis Donnerstag den 29.02.2024 kein Freigabe schriftlich erhalte werde ich eine Schadensersatz Anzeige gegen Ihre Bank einleiten und Eine Entschädigung Ihrer Bank für meine Finanziellen Nachteile einfordere . Ich fordere Sie auf unverzüglich die Bearbeitung durchzuführen. Zudem habe ich Ihnen bereits Schriftlich im Januar mitgeteilt das meine Melde Adresse sich geändert hat und diese wurde bis Heute nicht aktualisiert es steht weiterhin die Alte Adresse von Worms in Ihrem System.

Sehr geehrte Damen und Herren, mit Schreiben vom 10.01.2024 teilten Sie mir zu unten genanntem Konto den Stand vom 31.12.2023 mit. Laut Ihrem Schreiben waren es ......(weiter siehe vertrauliche Informationen). Ich bitte um Klärung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******