Bademantel zerfetzt
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Beantwortet
- 07 Jan 2024
- #574589
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Hallo EMP, ich habe bei euch einen Bademantel mit dem Motorhead Logo als Weihnachtsgeschenk bestellt und verschenkt. Nun wurde der Mantel im Schonwaschgang 30 Grad gewaschen und der Gürtel ist zerfetzt. Ich habe sofort Bilder gemacht und kann diese zusenden. Auch die Taschen vom Bademantel lösen sich schon. Das darf bei dem Preis nicht passieren. Ein Bademantel nutzt man täglich und muss das waschen nach Anleitung auch aushalten können. Wie können Sie mir nun entgegenkommen? Ich dachte bei EMP bekommt man auch was für sein Geld. Ich bin tatsächlich etwas erschrocken.
Ich würde mich über eine schnelle Rückmeldung freuen. Danke.
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07-01-2024 um 15:54 Uhr
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Antwort von EMP
08-01-2024 um 16:28 Uhr
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für deine Mitteilung.
Offensichtlich wurde hier ein "Montagsmodell" produziert. Dies entspricht in keiner Weise unseren Anspruch. Ich nehme in einer persönlichen E-Mail den Kontakt zu dir auf.
Beste Grüße aus dem Emsland!
Kerstin Waltermann
Customer Excellence Manager
09-01-2024 um 13:21 Uhr
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