Epic Games
Reklamationen & Beschwerden (373)

Ich Spiele gestern eine runde null bauen Team mit auffüllen. Dann als die Runde beginnt hab och gesehen das ich nur ein Team-Made hab und das ist wirklich eine Frechheit. Dann kommt es noch dazu das ich nicht meine waffen benutzen konnte und auch nichts abbauen konnte und das war nicht das erste mal das sowas ist. Genau aus dem grund werde ich kein FN mehr spielen weil da nur bugs und Hacker drinn sind das nervt.

Als ich mein pc angeschaltet habe und fortnite starten wollte musste ich feststellen das mein Account inaktiv gesetzt wurde ich habe weder eine Mail noch irgendeinen Grund bekommen warum oder weshalb ich möchte dafür eine Erklärung haben

Hallo mein Epic Games Konto wurde leider Inaktiv gestellt. Ich habe diesen von einem Freund geschenkt bekommen und daher wurde mir gesagt das er auf zu vielen IP-Adressen war. Bitte wieder Aktivieren vielen Dank

Ich habe einen Ban gekriegt in Rocket League über 720 Stunden wegen angeblichen unsportlichen Verhalten.Ich habe überhaupt nichts gemacht. Ich habe niemanden beleidigt, afk rumgestanden oder absichtlich Eigentore geschossen..Nichts von alledem.Ich möchte das das geklärt wird und das mein Ban gelöscht wird.Weil so funktioniert das nicht.Wenn ich irgendwas gemacht hätte würde ich das verstehen aber so nein. Vielen Dank Mfg ****** ******

Hallo, Mein Epic Games Account wurde Ohne Grund Inaktiv gestellt. Ich habe nicht beleidigt oder sonst etwas. Wenn ich mich anmelden möchte steht da, dass mein Konto Inaktiv ist. Wieso komme ich nicht mehr in meinen Account rein? Wie wird das Konto wieder Aktiv?

Es ist schon erschreckend mit welchen Tricks hier die Verbraucher abgezockt werden. Der Junior spielt Fortnite auf seiner PS4, er möchte etwa dazu kaufen - um den Kauf mit Kreditkarte durchführen zu können müssen die Eltern die Kreditkartendaten eingeben. Soweit so gut! Allerdings "müssen" diese Kreditkartendaten mit Mausklick auf "speichern" in dem Spiel, anderst als bei Online Käufen usw. abgespeichert werden. Ziel des Anbieters ist es, so die Kreditkartendaten gespeichert zu haben und dann kann der Junior ohne es selbst wahrnehmen zu können weitere Käufe immer mit dieser gespeicherten Kreditkarte automatisch tätigen mit Mausklick auf irgendwelche Features die er für das Spiel hinzufügen will. Das ist gewollt! Hier wird eindeutig der Verbraucher abgezockt! Er kann nur durch erneuten Zugriff auf den Account seines Kindes und expliziteter Löschung seiner Kreditkartendaten weitere Abbuchungen verhindern. Bis dahin sind i.d.R. weitere Zahlungen erfolgt, die weder das Kind wissentlich noch der Kreditkarteninhaber wissentlich ausgeführt hat. Dass dies durch den Gesetzgeber in der langen Zeit seit solche Spiele auf dem Markt sind nicht verhindert ist ein Armutszeugnis! Die gehören geteert und gefedert!

Wurde vor 3 Tagen von einem Hacker angegriffen, der meinen Account geklaut hat. Als ich mich anmelden wollte, wurde ich nach der Authentifizierungsnummer gefragt, die an eine russische Email gesendet worden ist (…@rumblers.ru). Daraufhin kam ich mit der Authentifizierungsapp auf meinem Handy doch rein und konnte die russische Email in meinem Profil sehen, aber nicht ändern. Wenn ich versucht habe auf das „Bearbeiten“ Symbol zu klicken, stand da, dass ich die Email bis Februar 2023 nicht ändern kann. Passwort konnte ich dementsprechend auch nicht ändern, da ich es nicht mit der Email bestätigen kann. Ich habe dann den Support angeschrieben und ein Ticket eröffnet, wo ich denen das ganze geschildert habe. Ende vom Lied: „Wir konnten nicht verifizieren, dass Ihnen der Account gehört“, bin jetzt nach einem Hackerangriff gebannt worden und kriege keine Antwort mehr auf die Mails die ich an den Support verschicke. Saftladen. Soviel Geld und Zeit, die ich jetzt verloren habe. Man ist selbst schuld, wenn man gehackt wird. Passt auf eure Sachen auf, ihr seid auf euch allein gestellt und der Kundensupport hilft nicht. Bei Steam ging das alles ohne Probleme, hatte da auch dasselbe Problem. Werde den Launcher nicht mehr benutzen und mir keinen neuen Account erstellen. Mache jetzt alles über Steam, ich kann euch nur empfehlen den Launcher zu wechseln. Alle Epic Games Mitarbeiter sind inkompetent. (Habe übrigens auch Kaufbestätigungen geschickt, die über meine Email liefen, aber das hat auch nicht gereicht) „Der Schutz unserer Kunden ist uns extrem wichtig“

Wir wollten die Email-Adresse verifizieren, allerdings kamen die Emails dazu nicht an. Nach mehreren Versuchen und einer Kontaktaufnahme wurde der Acc gesperrt. Jetzt geht's also gar nicht mehr.

Mein Epic acc wurde ohne grund inaktiv gemacht ich kann mich deshalb weder anmelden noch mein passswort oder meine Email Adresse ändern

Nach einer kleinen Pause ( 2 Tage) wollte ich wieder Fortnite Spielen. Das Spiel war als nicht verfügbar gekennzeichnet. Der Live Chat Support meinte das ich wegen angeblichen Cheaten gebannt bin (für immer). Gründe etc wurden nicht genannt, und leider kann ich das ganze nicht nachvollziehen und bitte um eine Erläuterung. Ich habe in dieses Soiel, Zeit und Geld reingesteckt. Und habe locker über hunderte von Spielstunden absolviert. WARUM sollte ich aufeinmal Cheaten?