Sehr schlechter Kundenservice und unfähig richtig die Überweisungen oder Schreiben zu beantworten

Eprimo hat zur Berechnung der Gaspreisbremse den falschen Verbrauch angesetzt. Trotz meiner Aufforderung und der Aufforderung des Grundversorgers haben sie diesen einfach ignoriert. Trotz Entzug der Einzugsermächtigung einfach weiterhin abgebucht. Ich zah mich gezwungen dies bei der Bank Rückgängig zu machen . Daraufhin bekomme ich ständig Mahnungen mit immer weiteren Mahngebühren. Man ist hier nicht in der Lage, trotz mehrmaliger Aufforderung meinerseits dies zu klären. Ich beziehe Strom und Gas . Jeden Monat das gleiche, obwohl doch eindeutig die entsprechende Kundennummer auf der Überweisung ist, können sie es intern nicht richtig zuordnen.So dass ich dafür auch Mahnungen mit Gebühren erhalte.
So ein Chaos von Eprimo Seite. Auch hier bitte ich um Klärung! Wird einfach stumpf ignoriert.