Auftrag nicht angenommen trotz Deckung Durch HUK COBURG Versicherung

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin das erste mal in den Genuss gekommen bei Europcar ein Auto zu mieten , leider ist mein wagen auf dem Weg nach Deutschland stehen geblieben auf der Autobahn und ich war gezwungen ein Hotel zu mieten und am nächsten Tag einen Leihwagen, aus guter Überzeugung wählte ich Europcar mit meinem Versicherer, der alles abgeklärt hatte auch die Kostenübernahme. Vor Ort mußte ich über eine Stunde warten auf die Europcar Angestellte, die das Auto nicht freigeben konnte . Um 9h war der Termin um 10.10H kam dann endlich jemand. Mit ihr sass ich 3 Stunden , sie hat mehrere Telefonate geführt und mit Ihrem Direktor Zoran .. zuständig für den Bezirk in Novo Mesto ( Slowenien ) und Umgebung , der mir das Auto nicht geben wollte bis ich nicht selbst bezahlt habe mit meiner EC Karte. Nach Rücksprache mit meiner Versicherung haben die alles erledigt und die Kostenübernahme an den Europcar Management gesendet , was ich vor Ort auch in der Europcar Mitarbeiterin sehen konnte! Dennoch nicht bekommen habe. Fall Nummer ist : A-NMDT-48010146 ich bitte sie , so etwas zu prüfen es ist eine absolute Zumutung für den Kunden der eh schon genug im Stress ist und Problemen wegen dem persönlichen Schaden am eigenen Fahrzeug , der eine lange Reise vor sich hat und eigentlich nur nach hause möchte.