sehr schlechter Kundenservice

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin stinke sauer das kann es doch nicht sein das ich seit dem 16.08.2023 darauf warte das ich die Kamera endlich benutzen kann.
Nach mehrmaligen schriftlicher und telefonischer Nachfrage wurde mir gestern mitgeteilt das sie auf die Rückantwort aus der expert NL Neuss warten. Ich habe gestern mehrmals versucht dort anzurufen, leider ohne Erfolg, bin 3 mal aus der Leitung geflogen und dann war laufend besetzt. Heute habe ich telefonisch jemanden in der Verwaltung bei Expert Neus erreicht, er teilte mir mit das ich die Kamera am besten zurück sende dieses müsste ich aber über den "Kundenservice@expert-commerce.de" beantragen. Bei der Kundenservice Hotline wurde mir nun mitgeteilt das das kostenlose Rücksende Label von DPD ist, das kann es doch nicht sein jetzt muss ich auch noch zu einem DPD Shop fahren um das Paket wegzubringen. Auf meine Nachfrage bei der Kunden Hotline wie es denn mit einer Kulanz oder Gutschein aussieht wurde mir gesagt das es das nicht gibt. Ich habe jetzt die ganze Zeit umsonst gewartet das ich die Kamera benutzen kann und jetzt stellt sich heraus das ich sie wieder zurücksenden muss. Die ganzen Scherereien und Ärger für nichts, wo bleibt da der Kundendienst?
Ich dachte wenn ich ein Ausstellungsstück kaufe das es Gebrauchsspuren hat aber nicht das ich es gar nicht benutzen kann, da es noch unter einem fremden Account angemeldet ist.
Sie schreiben in Ihrer EMAil wie man den Artikel zurück sendet
Bitte beachten Sie, dass elektronische Artikel auf Werkeinstellung zurückgesetzt und aus allen Accounts (Google-Konto, findMyiPhone,...) entfernt werden müssen, ansonsten wird sich die Retourenbearbeitung leider verzögern.

und sie versenden die Geräte ohne sie von allen Accounts zu löschen, die Kamera ist mit Dani***@gmail.com angemeldet!

Ich bin echt sehr enttäuscht von dem Expert Kundenservice!


mfg
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