Fehlerhaftes Fahrrad und unvollständige Rückerstattung
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Ungelöst
- 07 Dez 2022
- #445888
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Erst wurden wir mit dem kaputten Rad immer wieder (monatelang) vertröstet, dass es evtl. doch noch zur Reparatur kommen könnte.
Und als es schließlich zur Rücksendung und Stornierung kam, wurde bisher nur ein Teilbetrag des bereits bezahlten Geldes zurückerstattet.
Wie bei dem kaputten Rad muss ich nun erneut xmal diese Firma anrufen, hänge Stunden in der Warteschleife - und wenn ich mal durchkomme, wird mir vorgelogen, dass Schritte zur Lösung unternommen werden, doch es passiert - wieder einmal - nichts!
Früher habe ich dort gerne Kleinteile fürs Rad bestellt, aber selbst das werde ich nach dieser Erfahrung nicht mehr machen.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-12-2022 um 08:10 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sie sagen zu, dass sie bestimmte Schritte zur Lösung des Problems vornehmen werden - und dann geschieht überhaupt nichts.
Es braucht sehr viele Nerven, Zeit, Telefonate etc., bevor überhaupt etwas passiert - wenn es denn passiert.
Die vollständige Rückerstattung des zurückgeschickten Artikels ist nach Monaten immer noch nicht passiert.
Nachdem sie ebenfalls mehrere Monate brauchten, um den nichtfunktionsfähigen Artikel überhaupt zurückzunehmen.
