Zurückgesandte Ware wird nicht erstattet

Habe am 09.05.2021 verschiedene Waren bei Gärtner Pötschke bestellt. Am 15.05.2021 erhielt ich die erste Teillieferung. Die Pflanzen waren liegend verpackt, wodurch die Gurkenpflanzen verrutscht und abgebrochen sind. Der Eingang meiner Reklamation und Anfrage wurde bestätigt, doch keinerlei weitere Reaktionen.
Am 21.05.2021 kam eine weitere Sendung – 30 Stück Blumenpflanzen im 12 cm-Topf. Diese Pflanzen waren wieder liegend verpackt und zum großen Teil waren die Pflanzen mitsamt der Erde aus den Töpfen gerutscht und teilweise schon verwelkt. Diese Pflanzen waren also nicht mehr zu verwenden. Ich habe den Zustand der Lieferung fotografiert, die abgebrochenen Gurkenpflanzen mit in das Paket gepackt, beide Rücksendescheine ausgefüllt und mit zwei weiteren Schreiben alles zusammen zurückgesandt.
Der Eingang der Gurkenpflanzen, die sich im gleichen riesigen Paket befanden wie die nicht mehr zu verwendenden Blumenpflanzen, wurde mir bestätigt und ich habe eine Rückzahlung erhalten. Die dreißig Blumenpflanzen wurden nicht erwähnt, geschweige denn wurde der Kaufpreis erstattet. Also habe ich die Firma Gärtner Pötschke wiederum per Kontaktformular angeschrieben und eine Frist zu Rückzahlung des Kaufpreises gesetzt. Der Eingang meiner Schreiben wurde wieder bestätigt und das war's – keine Antwort, keine Rückzahlung. Die gesetzte Frist zur Rückzahlung ist schon lange abgelaufen.
Auch die Geschäftsleitung, an die ich einen Brief gesandt habe, ignoriert meine Schreiben und antwortet nicht.