Geschenkkarte nicht einlösbar und Google ist das egal

Ungelöst
13 Aug 2022
#407658
160

Ich habe mir legal in einem Deutschen Elektro-Markt eine Gutscheinkarte von 15€ gekauft. Ich habe den Beleg, wo extra draufsteht "Karte aktiviert".
Beim einlösen dieser Karte steht kurzzeitig, dass 15€ meinem Konto gutgeschrieben wurden und kurz danach die Meldung: "Wir benötigen weitere Informationen".
Ich habe diese angegeben und die Antwort bekommen: "Die Karte ist nicht für eine Beschwerde berechtigt".
Also Support angeschrieben und die meinten nur, ich zitiere: "Ich habe nur eine Antwort von meinem Team bekommen, die ich kann Ihnen mitteilen, und die ist dass diese Geschenkkarte nicht einlöst werden kann. Diese Entscheidung ist endgültig."
Kirz gesagt, 15€ ausgegeben und die können mir nicht sagen wieso ich die nicht einlösen kann. Wollen mir dementsprechend auch kein geld erstatten dafür.

13-08-2022 um 14:25 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Google weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

22-09-2022 um 20:05 Uhr

Problem ungelöst

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Hat mich immer abgewiesen ohne Begründung, null Bemühung um das Problem zu lösen

Google

Zufriedenheitsindex: 29.4/100

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