15 € Google Play bestellt, jedoch nie erhalten!
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Ungelöst
- 27 Sep 2021
- #294211
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe eine Google Play Karte über mein Konto bezahlt (N26) und habe folgende Meldung bekommen:
Wie kann ich etwas offen habe wenn ich meine Bestellungen immer per sofort überweise bzw jetzt mit der Mastercard von N26. Bitte um Hilfe, Danke
Bezahlung ist erfolgt
Ihre Bestellung konnte nicht bearbeitet werden.
Vielen Dank für Ihre Bestellung. Leider konnten wir sie nicht bearbeiten. Möglicherweise ist noch eine Rechnung offen, die Sie übersehen haben. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an security@guthaben.de. So können wir Ihnen am schnellsten weiterhelfen.
Danke für Ihre Mithilfe.
Team Guthaben
Der Support antwortet, dass von meinem Deutsche >Bank Konto die Bestellung aus ging, jedoch habe ich diese per Mastercard bezahlt! Habe ich auch per E-mail geschildert, naja, Geld weg, diesen Laden kann ich NICHT weiter empfehlen!
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27-09-2021 um 13:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Guthaben.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-11-2021 um 12:02 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Bei Problem absolut nicht zu empfehlen. Mehr möchte ich dazu nicht schreiben da mich die Firma genügend Nerven gekostet hat.
