Unfreundliches Telefonverhalten

  • 23 Okt 2023
  • #553663
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Aufgrund einer Fehllieferung von 3 Flaschen innerhalb einer Gesamtlieferung wollte ich das Prozedere zur möglichen Rückgabe, Verrechnung o.a. telefonisch klären. Nach relativ normaler Gesprächseröffnung wurde mir unverschämt klargemacht, dass ich einen Bestellfehler gemacht hätte und Grauburgunder nicht von Riesling unterscheiden könnte u.a. Habe das „Gespräch“ abgebrochen, da meine Erklärungsansätze und Nachfragen nach Vorgehensmöglichkeiten abgebügelt wurden. Empfehle ein Telefontraining für die Kollegin….
Normalerweise ist die telefonische Bestellung bei HAWESKO ein sehr positives Erlebnis.

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23-10-2023 um 10:41 Uhr

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